Yrityksen arvojen kirkastaminen - Case: K-Supermarket Reimari

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selkeyttää toimeksiantaja Axel K Eriksson Oy:n, K-Supermarket Reimarin, toimintaa ohjaavia arvoja ja integroida ne osaksi työyhteisön toimintamallia. Opinnäytetyön pitkän aikavälin tavoitteena oli parantaa yrityksen toiminnan ja palvelun laatua yhtenäistämällä toimintatapoja sekä edistää työssä viihtymistä ja yrityksen tuottavuutta. Yrityksen arvot ohjaavat kaikkea sen toimintaa, ja niiden selkeyttäminen tukee sekä sisäistä että ulkoista kehitystä.

Työ koostuu kahdesta osasta: teoriaosuudesta ja toiminnallisesta osiosta. Teoriaosuudessa käsitellään arvojen merkitystä yritystoiminnassa sekä niiden vaikutusta työyhteisöön ja asiakaskokemukseen. Toiminnallisessa osuudessa käydään läpi kehittämisprosessin vaiheet ja niiden käytännön toteutus.

Työn keskeisenä menetelmänä oli henkilöstön osallistaminen arvojen määrittelyyn ja käytännön soveltamiseen. Prosessin tuloksena luotiin huoneentaulu, joka kuvastaa yrityksen arvoja ja tukee niiden näkyvyyttä arjen työssä.

The objective of this thesis was to clarify the core values guiding the operations of Axel K Eriksson Oy, K-Supermarket Reimari, and integrate them into the workplace culture. The long-term goal of this development work is to enhance the quality of the company’s operations and services by creating more unified practices. Additionally, it aims to improve employee well-being and increase the company's productivity, as core values influence all aspects of business operations.

The thesis consists of two parts: a theoretical section and a practical section. The theoretical section explores the role of values in business operations and their impact on the workplace and customer experience. The practical section outlines the phases of the development process and their implementation.

A key method in this process was engaging the staff in defining and implementing these values in practice. As a result, a values-based wall poster was created to reinforce the company’s principles in daily operations.