Työkalut sisälogistiikan ja kannattavan liiketoiminnan mittaamiseen Case X

Abstract

Tutkimuksen aiheena on yrityksen X sisälogistiikan prosessin kehittäminen tunnuslukujen ja mittareiden avulla. Yrityksessä X on viime aikoina tapahtunut toiminnan reorganisaatio, jonka ansiosta Yritys X oli halukas kehittä sisälogistiikka toimintaansa mm. kehittämällä mittausmenetelmiä. Tämän avulla pystytään kehittämään sisälogistiikkaprosesseja, parantamaan yrityksen toimintakeinoja tehostamalla niitä ja näin parantamalla kannattavuutta ja kilpailukykyä.

Aiheen rajaamisen kannalta tutkimuksentekijän on tärkeää kehittää omaa työnsä niin, että se käsittelee ensisijaisesti yrityksen X sisälogistisia tarpeita ja niiden kehittämistä. Työn keskipisteenä on löytää tarpeellisia mittaamismenetelmiä, joiden avulla pystytään analysoimaan toimintaa ja kehittämään sitä.

Tutkimus toteutetaan tapaustutkimuksena (case study) käyttämällä laadullisen (kvalitatiivinen) ja määrällisen (kvantitatiivinen) tutkimusmenetelmän piirteitä. Tutkimuksen suuri osa on teoreettinen viitekehys, minkä perusteella pyritään selittämään mittaamisen kannattavuutta. Tutkimusta toteuttaessa tutkija on löytänyt laaja-alaisesti sisälogistiikan erilaisia tunnuslukuja ja mittausmenetelmiä, joista vain pieni osa on tutkimuksessa selitetty laajemmin. Toimeksiantaja on itse valinnut kiinnostuksen kohteena olevan ryhmän. Loput tutkimuksen aikana kerätyt mittausmenetelmät eli tulokset ovat liitteenä työn lopussa.

Opinnäytetyössä käytetään teoreettisia lähteitä, internet lähteitä ja toimeksiantajalta ja sen kumppaneilta saatuja tietoja. Tutkimuksen aikana tutkija on törmännyt siihen, että sisälogistiikan mittaamista koskevia materiaaleja ja mittakaavoja on vähän. Tutkimusongelmaksi on tullut myös molempien tutkimusosapuolien ajanpuute, joka on johtunut kiireellisestä työrytmistä. Tämän takia suunniteltu aikataulu on muutettu.

Tutkimuksen päätavoite on toteutettu. Tunnusluvut ja mittausmenetelmät on löydetty ja esitetty toimeksiantajalle. Tutkimuksen tekijä on saanut hyvän kokemuksen. Tutkimuksesta voivat hyötyä logistiikkapalveluyritykset, jotka ovat kiinnostuneita prosessien kehittämisestä ja mittausmenetelmien toteuttamisesta.