Langat käsissä : esihenkilön rooli tiimin ja toiminnan kehittämisessä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tarkastella, miten esihenkilön työskentely ja johtamistapa vaikuttavat tiimin toimintaan sekä toimipisteen sujuvuuteen ja kehittämiseen. Työ keskittyi erityisesti tiimin kehittämiseen esihenkilön näkökulmasta organisaatiossa, joka tuottaa liikunnallisia elämyksiä ja tapahtumapalveluita. Hyötyjinä ovat sekä toimeksiantajaorganisaatio, joka saa käyttöönsä kestävämpää ja toimivampaa henkilöstöjohtamista, että tiimi, joka kokee työilmapiirin turvallisemmaksi ja osallistavammaksi.

Keskeisiksi kehittämiskohteiksi tunnistettiin avoimen vuorovaikutuksen ja osallisuuden vahvistaminen, toimintamallien kehittäminen, ajanhallinnan ja priorisoinnin parantaminen sekä tunnejohtamisen taitojen syventäminen. Teoreettinen viitekehys pohjautui kirjallisuuteen, joka käsittelee johtamista, vuorovaikutusta ja tunneälyä.

Työ toteutettiin päiväkirjamuotoisena seurantana kahdeksan viikon ajan keväällä 2025. Seurannan aikana dokumentoitiin esihenkilön päivittäisiä valintoja, tiimin vuorovaikutusta ja toimintatapoja. Menetelmä mahdollisti käytäntöjen systemaattisen kehittämisen, tiimidynamiikan reflektoinnin sekä strategioiden testaamisen tiimin osallistavuuden ja asiakaspalvelun parantamiseksi.

Keskeisiä tuloksia olivat toimintamallien selkeytyminen, dialogiset kehityskeskustelut ja kehityskeskustelupohjan uudistus. Tiimin palaute korosti luottamuksen ja avoimen ilmapiirin merkitystä. Johtopäätöksenä voidaan todeta, että osallisuus ja avoin vuorovaikutus ovat keskeisiä työmotivaation ja hyvinvoinnin kannalta. Kehittämisehdotuksena esitetään sisäisen viestinnän tehostamista, avoimen vuorovaikutuskulttuurin vahvistamista sekä kehityskeskustelupohjan jatkokehittämistä eri työnkuvat huomioiden.