Kun auttajasta tulee uhri : väkivaltatilanteen jälkeiset toimenpiteet ensihoitajalle ja työnantajalle

Abstract

Ensihoidossa työskentelevistä lähes jokainen on kohdannut eriasteista henkistä tai fyysistä väkivaltaa tai niiden uhkaa työuransa aikana. Vaaratapahtumatilastot ja ensihoitajille teetetyt kyselytutkimukset osoittavat ilmiön yleisyyden ja vaara- ja uhkatilanteiden määrän jatkuvan kasvun. Kyselytutkimusten tuloksissa nousee vahvasti esille huoli ensihoitajien työturvallisuudesta ja työssä jaksamisesta. Aiheesta on uutisoitu laajalti myös eri medioissa ja toimenpiteitä asian korjaamiseksi on peräänkuulutettu. Tämän artikkelin tavoitteena on tarkastella sitä, millainen toimintamalli tukee ensihoitajaa työtehtävässä kohdatun väkivaltatilanteen jälkeen. Artikkeli pohjautuu kirjoittajan aiempaan opinnäytetyöhön, jonka tarkoituksena oli kirjallisuuskatsauksen ja aineistolähtöisen teema-analyysin pohjalta tuottaa prosessikuvaus, joka tukee sekä työnantajaa että työntekijää väkivallan jälkeisessä käsittelyssä. Työn lopputuloksena syntynyt malli tarjoaa selkeän ja käytännönläheisen ohjeistuksen väkivaltatilanteiden jälkihoitoon. Yhtenäisten toimintamallien käyttöönotto edistää työturvallisuutta. Vaara- ja uhkatilanteisiin vastaava säännöllisesti toteutettava koulutus lisää psykologista turvallisuuden tunnetta ja parhaimmassa tapauksessa ehkäisee väkivaltaan johtaneiden tilanteiden syntymisen. Työturvallisuus syntyy teoilla, ja teot syntyvät omasta ajattelusta.