Sisäinen auditointi maanrakennuskone liiketoiminnassa : tarkastuslistan suunnittelu ja toteutus
Piippo, Jarno (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025101526050
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025101526050
Tiivistelmä
Tässä työssä tehtiin maanrakennuskoneiden myynnissä ja jälkimarkkinassa toimivan yrityksen tarpeisiin ISO 9001 -laatujärjestelmään perustuva sisäisen auditoinnin tarkastuslista. ISO 9001 on kansainvälinen standardi, joka määrittelee vaatimukset organisaation laadunhallintajärjestelmälle. Standardi perustuu asiakastyytyväisyyden, jatkuvan parantamisen ja prosessilähtöisen toiminnan periaatteisiin. Standardin avulla yritys voi varmistaa, että sen tuotteet ja palvelut täyttävät sovitut laatuvaatimukset ja että toiminta on systemaattista ja jäljitettävää.
Sisäinen auditointi on laatujärjestelmän keskeinen työkalu. Sen avulla arvioidaan, täyttääkö organisaation toiminta standardin vaatimukset ja omat laatu- sekä toi-mintaperiaatteet. Tarkastuslista on sisäisen auditoinnin ydinväline, sillä se ohjaa auditoinnin kulkua, varmistaa, että kaikki olennaiset osaalueet tulevat tarkastetuiksi ja tekee auditointiprosessista toistettavan ja vertailukelpoisen.
Työ aloitettiin hankkimalla aineistoa ISO 9001 -laatujärjestelmästä ja sisäisestä auditoinnista. Materiaalien avulla tutustuttiin standardin vaatimuksiin ja sisäisen auditoinnin perusteisiin.
Toisessa vaiheessa tutustuttiin yrityksen järjestelmiin ja toimintamenetelmiin. Toiminta menetelmät sisältävät kaikki prosessit, joilla varmistetaan, että asiakkaan hankkima kone pysyy toimintakunnossa ja täyttää sille asetetut suorituskyky- ja turvallisuusvaatimukset koko elinkaarensa ajan. Järjestelmät sisältävät varaosalogistiikan, sekä huolto- ja korjauspalveluiden hallinnan.
Opinnäytetyön tuloksena yritykselle luotiin haluttuihin aihealueisiin pohjautuva tarkastuslista sisäiseen auditointiin täydentämään jo olemassa olevaa tarkastuslistaa. Täydennetyn sisäisen auditoinnin tarkastuslistan avulla yrityksen on mahdollista tunnistaa poikkeamia ja kehityskohteita tärkeistä ja oleellisista prosesseista. Tarkastuslista edistää yrityksen turvallisuuskulttuuria ja jatkuvaa parantamista. Ensimmäiset auditoinnit suoritetaan vuoden 2025 aikana.
Sisäinen auditointi on laatujärjestelmän keskeinen työkalu. Sen avulla arvioidaan, täyttääkö organisaation toiminta standardin vaatimukset ja omat laatu- sekä toi-mintaperiaatteet. Tarkastuslista on sisäisen auditoinnin ydinväline, sillä se ohjaa auditoinnin kulkua, varmistaa, että kaikki olennaiset osaalueet tulevat tarkastetuiksi ja tekee auditointiprosessista toistettavan ja vertailukelpoisen.
Työ aloitettiin hankkimalla aineistoa ISO 9001 -laatujärjestelmästä ja sisäisestä auditoinnista. Materiaalien avulla tutustuttiin standardin vaatimuksiin ja sisäisen auditoinnin perusteisiin.
Toisessa vaiheessa tutustuttiin yrityksen järjestelmiin ja toimintamenetelmiin. Toiminta menetelmät sisältävät kaikki prosessit, joilla varmistetaan, että asiakkaan hankkima kone pysyy toimintakunnossa ja täyttää sille asetetut suorituskyky- ja turvallisuusvaatimukset koko elinkaarensa ajan. Järjestelmät sisältävät varaosalogistiikan, sekä huolto- ja korjauspalveluiden hallinnan.
Opinnäytetyön tuloksena yritykselle luotiin haluttuihin aihealueisiin pohjautuva tarkastuslista sisäiseen auditointiin täydentämään jo olemassa olevaa tarkastuslistaa. Täydennetyn sisäisen auditoinnin tarkastuslistan avulla yrityksen on mahdollista tunnistaa poikkeamia ja kehityskohteita tärkeistä ja oleellisista prosesseista. Tarkastuslista edistää yrityksen turvallisuuskulttuuria ja jatkuvaa parantamista. Ensimmäiset auditoinnit suoritetaan vuoden 2025 aikana.