HR-ammattilainen rehtorityön tukena generatiivista tekoälyä hyödyntäen

Abstract

Yli puolet kuntapalveluista muodostuu sivistystoimen palveluista kuten perusopetuksesta, jolloin suurin osa kuntien työntekijöistä on sivistystoimen palveluksessa toimivia henkilöitä kuten rehtoreita, opettajia ja varhaiskasvatuksen työntekijöitä. Hyvin hoidetut sivistyspalvelut pitävät kunnan maineen korkealla ja houkuttelevat lisää asukkaita. Ne myös edistävät osaamista ja hyvinvointia.

Tutkimuksissa rehtorit kokivat saavansa tukea johtamistehtäväänsä eniten henkilöstöltä ja vähiten toimialueensa tai tehtäväalueensa päättäjiltä. Onkin etsittävä vaihtoehtoja, joiden avulla HR-ammattilaiset voivat tukea rehtoreita heidän esihenkilötyössään. Tässä opinnäytetyössä vaihtoehdoksi valittiin generatiivinen tekoäly. Tavoitteena oli selvittää, millaista tukea rehtorit tarvitsevat HR-ammattilaiselta, ja voiko tähän tukitarpeeseen vastata generatiivisella tekoälyllä ja siihen pohjautuvien tekoälytyökalujen avulla.

Opinnäytetyö toteutettiin kvantitatiivisen tutkimuksen keinoin. Webropol-kyselytyökalun avulla selvitettiin, mihin työtehtäviin perusopetuksen rehtorit tarvitsevat HR-ammattilaisen tukea. Rehtoreiden vastausten pohjalta selvitettiin, millä tavoin HR-ammattilainen voi hyödyntää tekoälytyökaluja rehtoritukea antaessaan.

Opinnäytetyön perusteella rehtorit ovat tarvinneet eniten HR-ammattilaisen tukea ihmisten ja asioiden johtamisen tehtäviin, eritoten rekrytointiin. Rekrytoinnin lisäksi HR-tukea on tarvittu suoriutumisen johtamisen, lakien ja työehtosopimusten, virkavapauksien ja poissaolojen sekä palvelussuhteen päättämisen ja työterveysyhteistyön parissa, mutta myös palkkojen ja palkkioiden parissa. Näihin työtehtäviin soveltuvia generatiivisen tekoälyn sovelluksia ovat esimerkiksi Microsoft Copilot ja OpenAI:n ChatGPT sekä niiden pohjalta rakennetut HR-botit. Tekoälyjärjestelmistä erityisesti rekrytointiin sopii esimerkiksi suomalainen tekoälyavusteinen rekrytointijärjestelmä TalentAdore Hire.

Erilaisten HR-bottien on mahdollista tukea rehtoreita nopeasti ja tehokkaasti vastaamalla heidän yleisimpiin kysymyksiinsä. Bottien avulla HR-ammattilaisille vapautuu aikaa tukea rehtoreita monimutkaisimpien kysymysten parissa, joihin tekoälytyökalut eivät pysty tarjoamaan vastausta. Tällöin botit toimivat yhteistyössä HR-ammattilaisen kanssa kuitenkaan korvaamatta heitä. Rekrytointityökaluna TalentAdore Hire voi automatisoida rekrytoinnin manuaaliset vaiheet, seuloa hakemukset työpaikan vaatimusten mukaisesti sekä avustaa hakijaviestinnässä ja reaaliaikaisen datan seurannassa. Järjestelmän avulla käyttäjä voi ehdottaa potentiaalisille hakijoille sopivia aikoja haastatteluun ja voi pitää heitä myös ajan tasalla rekrytointiprosessin eri vaiheista automaattisilla viesteillä.

Opinnäytetyön pienestä toteutuneesta otoskoosta (n=24) huolimatta raportti tarjoaa arvokasta tietoa siitä, kuinka monipuolisia tehtäviä ja laajaa osaamista rehtorityö vaatii sekä kuinka tärkeää HR-tuki on esihenkilötyötä toteuttaessa. Niinpä myös HR-ammattilaisen osaaminen on oltava laaja-alaista, jotta rehtorit saavat oikea-aikaista ja tarpeeksi vahvaa tukea sitä tarvitessaan. Generatiiviseen tekoälyyn pohjautuvat sovellukset pystyvät tarjoamaan HR-ammattilaiselle mahdollisuuden keskittyä olemaan tukena rehtoreille esimerkiksi niissä arkaluontoisissa tilanteissa, joissa tarvitaan vankkaa osaamista ja faktoihin perustuvaa päätöksentekoa empatiaa unohtamatta.