Mediamyyjän muutoskyvyn johtaminen: lähiesihenkilötyön merkitys digitaalisen transformaation aikana.

Abstract

Tämän opinnäytetyön aihe liittyy muutoskyvykkyyteen media-alalla. Digitaalinen transformaatio muuttaa kaik-kea toimintaa alalla ja siten vaatii muutoskyvykkyyttä. Media-alan yritykset ovat joutuneet uudistamaan liike-toimintaansa, toimintatapojaan ja osaamistaan vastatakseen markkinoiden ja teknologian muutoksiin. Opin-näytetyön tavoitteena oli ymmärtää millaisia keinoja mediamyyjien lähiesihenkilöt hyödyntävät ja miten nämä vaikuttavat mediamyyjän kykyyn sopeutua muuttuvassa työympäristössä.

Tutkimus toteutettiin tapaustutkimuksena Savo-Karjalan Media Oy:n mediamyynnissä. Tutkimusmenetelminä käytettiin ryhmähaastattelua esihenkilöille ja yksilöhaastattelut mediamyyjille. Haastattelukysymykset laadittiin teorian pohjalta, sekä yksilöhaastattelun kysymyksissä hyödynnettiin ryhmähaastattelun tuloksia. Tulokset analysoitiin teema-analyysin avulla.

Lähiesihenkilön tuki muutoskyvykkyydelle on ollut pääosin moninaista ja toimivaa, mutta ei yksin ratkaisevaa. Tärkeänä tukena koettiin työyhteisön tuki ja työntekijän oma aktiivisuus. Organisaatiossa ymmärretään muu-toksen tarve, jota strategia ohjaa. Mediamyyjille on tarjottu koulutusta ja kannustettu itsenäiseen oppimiseen. Innostavampia ja energisoivia koulutuksia kuitenkin kaivattiin. Esihenkilön kyvyssä huomioida tunteet muutok-sen erivaiheissa koettiin vaihtelevaksi. Osa myyjistä koki, että heidän vaikuttamismahdollisuutensa uuden op-pimiselle olivat rajoitetut. Työn kehittämisen kannalta digitaalisen mainonnan raportoinnin koettiin olevan puutteellista. Tulosten perusteella nousi selkeästi kehitystarvetta uuden oppimiselle, esihenkilön tunteiden huomioimiselle, sekä rakenteellisille asioille, kuten raportointi ja vaikuttamismahdollisuudet.