Tarpeesta tilaukseen oston näkökulmasta

Abstract

Tämä opinnäytetyö tehtiin kehittämistyönä X-yritykselle. Opinnäytetyön tavoitteena on kehittää ostoprosessia ostajan näkökulmasta, erityisesti vaihetta tarpeen tunnistamisesta tilaukseen asti. Kehittämistyö keskittyy ostajien kokemuksiin ja näkemyksiin ostoprosessin toimivuudesta ja mahdollisista kehityskohteista. Tavoitteena on esittää konkreettisia kehittämisehdotuksia, jotka tukevat prosessin sujuvuutta ja tehokkuutta. Opinnäytetyössä tutkitaan ostoprosessin eri vaiheita, niihin vaikuttavia tekijöitä sekä ostotyön arkea. Tarkoituksena on tuottaa tietoa, joka auttaa organisaatiota kehittämään ostoprosessiaan ostajan työn tueksi. Kehittämistyön taustalla on havainto tarpeesta selkeyttää ja tehostaa ostamiseen liittyviä käytäntöjä.

Teoreettinen viitekehys muodostui ostoprosessin eri vaiheista, kuten tarpeiden tunnistamisesta, hankintojen suunnittelusta, toimittajista ja toimittajavalinnoista, tilausten tekemisestä, riskien hallinnasta sekä ERP-järjestelmän roolista ostoprosessissa. Lähteinä käytettiin sekä painettuja että sähköisiä lähteitä, kuten alan kirjallisuutta, artikkeleita ja verkkolähteitä. Opinnäytetyössä hyödynnettiin laadullista tutkimusmenetelmää, ja aineistonkeruumenetelmänä käytettiin puolistrukturoituja teemahaastatteluja. Haastattelujen avulla kartoitettiin ostajien kokemuksia ja näkemyksiä organisaation ostoprosessista tarpeen tunnistamisesta tilaukseen asti.