Kannattavan pop up-toiminteen johtamisen konseptikäsikirja
Leinonen, Ville; Komulainen, Mikko (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025120532914
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025120532914
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää Telia Finland Oyj:lle konseptikäsikirja, joka tukee pop up -toiminnan kannattavuutta, suunnittelua, toteutusta ja jatkuvaa kehittämistä. Pop up -toiminta on Telia Finland Oyj:lle keskeinen myyntikanava, jonka kautta yritys tavoittaa uusia asiakkaita ja vahvistaa brändinsä näkyvyyt-tä. Käsikirjan tavoitteena oli yhtenäistää toimintatapoja, tehostaa prosesseja ja parantaa yhteistyötä eri tiimien välillä.
Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena käyttäen teemahaastattelumenetelmää. Haastatteluihin osallistui Telia Finland Oyj:n työntekijöitä, jotka ovat mukana pop up -toiminnan eri vaiheissa. Aineisto analysoitiin sisäl-lönanalyysin avulla, ja sen perusteella tunnistettiin pop up -toiminnan keskeiset vahvuudet, haasteet ja kehit-tämiskohteet. Työn teoreettinen viitekehys rakentui Business Model Canvasin ja PDCA-syklin (Plan–Do–Check–Act) ympärille, jotka tukivat systemaattista ja jatkuvaa kehittämistä sekä tiedolla johtamista.
Tulosten perusteella konseptikäsikirja toimii käytännön työkaluna, joka selkeyttää prosesseja ja mahdollistaa pop up -toiminnan paremman suunnittelun ja seurannan. Käsikirja tukee yhtenäisiä toimintamalleja, helpottaa vastuunjakoa ja vahvistaa organisaation sisäistä viestintää. Sen avulla Telia Finland Oyj voi hyödyntää dataa, mittareita ja asiakaspalautetta jatkuvan parantamisen työkaluina.
Tämän työn lopputuloksena syntynyt konseptikäsikirja on tuotos, joka on rakennettu tutkimuksen tulosten pohjalta, ja se hyödyntää tutkimuksen tarjoamaa ymmärrystä käsikirjan rakenteen, sisältöjen ja työkalujen muodostamisessa.
Johtopäätöksenä voidaan todeta, että konseptikäsikirja luo perustan pop up -toiminnan pitkäjänteiselle kehit-tämiselle, mutta sen onnistunut hyödyntäminen edellyttää johdon sitoutumista, riittäviä resursseja ja oppimista tukevaa organisaatiokulttuuria. Työn tekeminen tarjosi tekijöilleen arvokasta oppia projektinhallinnasta, laadul-lisesta tutkimuksesta ja liiketoiminnan kehittämisen menetelmistä.
Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena käyttäen teemahaastattelumenetelmää. Haastatteluihin osallistui Telia Finland Oyj:n työntekijöitä, jotka ovat mukana pop up -toiminnan eri vaiheissa. Aineisto analysoitiin sisäl-lönanalyysin avulla, ja sen perusteella tunnistettiin pop up -toiminnan keskeiset vahvuudet, haasteet ja kehit-tämiskohteet. Työn teoreettinen viitekehys rakentui Business Model Canvasin ja PDCA-syklin (Plan–Do–Check–Act) ympärille, jotka tukivat systemaattista ja jatkuvaa kehittämistä sekä tiedolla johtamista.
Tulosten perusteella konseptikäsikirja toimii käytännön työkaluna, joka selkeyttää prosesseja ja mahdollistaa pop up -toiminnan paremman suunnittelun ja seurannan. Käsikirja tukee yhtenäisiä toimintamalleja, helpottaa vastuunjakoa ja vahvistaa organisaation sisäistä viestintää. Sen avulla Telia Finland Oyj voi hyödyntää dataa, mittareita ja asiakaspalautetta jatkuvan parantamisen työkaluina.
Tämän työn lopputuloksena syntynyt konseptikäsikirja on tuotos, joka on rakennettu tutkimuksen tulosten pohjalta, ja se hyödyntää tutkimuksen tarjoamaa ymmärrystä käsikirjan rakenteen, sisältöjen ja työkalujen muodostamisessa.
Johtopäätöksenä voidaan todeta, että konseptikäsikirja luo perustan pop up -toiminnan pitkäjänteiselle kehit-tämiselle, mutta sen onnistunut hyödyntäminen edellyttää johdon sitoutumista, riittäviä resursseja ja oppimista tukevaa organisaatiokulttuuria. Työn tekeminen tarjosi tekijöilleen arvokasta oppia projektinhallinnasta, laadul-lisesta tutkimuksesta ja liiketoiminnan kehittämisen menetelmistä.