Asiantuntijatyön muuttuminen teknologian kehittymisen myötä

Abstract

Asiantuntijatyö on ollut jatkuvassa muutoksessa jo pitkään. Teknologian nopea kehitys, globalisaation vaikutukset sekä työelämän rakenteelliset muutokset ovat muokanneet asiantuntijatyön luonnetta merkittävästi viime vuosikymmenten aikana. Erityisesti tekoälyn ja automaation lisääntyvä käyttö on vaikuttanut, ja tulee jatkossa yhä enemmän vaikuttamaan, asiantuntijoiden työnkuvaan, tehtävien sisältöön ja vaadittavaan osaamiseen.

Organisaatiot ottavat jatkuvasti käyttöön uusia teknologisia ratkaisuja tehostaakseen toimintaansa ja säilyttääkseen kilpailukykynsä nopeasti muuttuvassa toimintaympäristössä. Tässä opinnäytetyössä tarkastellaan, miten asiantuntijatyö on muuttumassa lähitulevaisuudessa teknologisen murroksen seurauksena, ja kuinka organisaatiot voivat ennakoida ja hallita näitä muutoksia. Työssä keskitytään erityisesti siihen, millaisia kehitystoimenpiteitä organisaatiossa voidaan toteuttaa asiantuntijatyön tukemiseksi ja tehostamiseksi teknologian avulla.

Tämän opinnäytetyön tutkimus- ja kehitystyö on toteutettu kiinteistöalan asiantuntijaorganisaatiolle. Kohdeorganisaatio panostaa toimintansa kehittämiseen ja tehostamiseen hyödyntämällä erilaisia teknologisia ratkaisuja. Tämän kehitystyön tavoitteena on ollut selvittää, mitkä osa-alueet tai työtehtävät kaipaavat kehittämistä ja tehostamista erityisesti organisaation X-yksikössä. Opinnäytetyön tutkimusmenetelmäksi on valikoitunut muun muassa tapaustutkimus, jossa aineistoa on kerätty asiantuntijoille laaditulla kyselyllä, sekä asiantuntijoille järjestetyllä työpajalla.

Opinnäytetyön lopputuotoksena on laadittu selvitys tunnistetuista kehityskohteista sekä projektisuunnitelma yhdestä keskeisestä kehitysteemasta. Kehityskohteet on selvitetty yhteistyössä kohdeorganisaation asiantuntijoiden kanssa yhteiskehittämisen menetelmiä hyödyntäen. Projektisuunnitelma tarjoaa kohdeorganisaatiolle konkreettisen etenemismallin valitun kehityskohteen toteuttamiseksi.

Koska kyseessä on tapaustutkimus, jossa tutkimusotanta on rajallinen ja kohdistunut tiettyyn organisaatioon ja asiantuntijajoukkoon, ei tutkimuksen tuloksia voida suoraan yleistää laajempiin konteksteihin. Opinnäytetyö tarjoaa kuitenkin arvokkaan katsauksen asiantuntijatyön tulevaisuuteen, projektihallinnan käytäntöihin sekä digitalisaation tuomiin mahdollisuuksiin ja haasteisiin. Näitä aihealueita on käsitelty tämän opinnäytetyön teoriaosuudessa. Kohdeorganisaatiossa tunnistetut kehityskohteet voivat toimia suuntaa antavanaesimerkkinä myös muille organisaatioille, erityisesti niille, joissa tietotyötä tekevät asiantuntijat kohtaavat samankaltaisia haasteita arjen työssään.