Liiketoimintasuunnitelma perustettavalle palvelualan yritykselle

Abstract

Opinnäytetyön taustana toimi markkinoille pyrkivän palvelualan yrityksen tarve liiketoimintasuunnitelmalle. Työn tarkoituksena oli laatia käytännönläheinen ja kokonaisvaltainen suunnitelma, joka hahmotti liiketoiminnan eri osa-alueet, mahdollisti strategisen päätöksenteon ja huomioi digitalisaation tuomat haasteet. Lisäksi tavoitteena oli tarkastella ikäihmisten roolia yrityksen konkreettisena asiakasryhmänä ja tuoda esille heidän kohtaamiaan haasteita digipalveluiden käytössä. Työn avulla pyrittiin tukemaan yrityksen liiketoiminnan suunnittelua sekä lisäämään ymmärrystä digitaalisuuden vaikutuksista.

Työ toteutettiin kahdessa osassa. Ensimmäisessä osassa laadittiin kehittämistyönä liiketoimintasuunnitelma yrityksen käyttöön. Siinä käsiteltiin liikeidea, tuotteet ja palvelut, asiakkaat, markkinatilanne sekä käytännön järjestelyt. Tämän lisäksi riskit ja mahdollisuudet analysoitiin SWOT-analyysin avulla. Toisessa osassa muodostettiin kirjallinen tuotos, jossa tarkasteltiin liiketoimintasuunnitelman osa-alueita sekä digitalisaation tuomia haasteita erityisesti ikäihmisten näkökulmasta. Työssä hyödynnettiin kirjallisia ja verkkolähteitä, joiden avulla perehdyttiin muun muassa liiketoimintasuunnitelmaan, digisyrjäytymisen riskeihin ja digitaalisten palveluiden turvallisuuteen.

Työn tuloksena syntyi kattava liiketoimintasuunnitelma, joka tarjosi perustettavalle yritykselle selkeän pohjan toiminnan aloittamiseen ja kehittämiseen. Kirjallinen tuotos osoitti, että ikäihmisten digitaidot, turvallisuuden kokemukset ja palveluiden saavutettavuus ovat keskeisiä tekijöitä yrityksen kysynnän muodostumisessa. Tuloksista voitiin päätellä, että digitalisaation haasteet ja mahdollisuudet tulisi huomioida yrityksen toiminnassa jatkuvana prosessina.