Miten kehittyä menestyväksi myyjäksi

Abstract

Oppinnäytetyöni tavoite oli hahmottaa myynnin kokonaisuus, ja ymmärtää, mikä kaikki vaikuttaa myyntityön laatuun ja myyjien kehittymiseen. Työssäni havainnollistin, kuinka suuri osa yksittäisellä myyjällä on koko yrityksen liiketoimintaan ja asiakaskokemuksiin. Myyntityön jatkuva muovautuminen oli myös yksi tärkeistä seikoista. Aihe on ajankohtainen jatkuvan muutoksen myötä, mutta myös työnä, jota ei voi korvata tekoäly. Työni teoreettinen osuus koostui aiheen laajasta kirjallisuudesta. Tarkastelin myyntiä palasena yritysten menestystä, analysoin myyjän roolia yrityksen mielikuvan muokkaajana, ja tietysti avasin myyjälle tärkeitä ominaisuuksia. Perehdyin myös myyntiosaamisen kehittämiseen, eri myyntityyleihin, sekä myyntiprosessiin. Yksi keskeinen esille noussut seikka oli, että myyjän taito perustuu laajaan kokonaisvaltaiseen osaamiseen. Pitää osata lukea ihmisiä, vuorovaikuttaa, kuunnella ja oppia jatkuvasti lisää. Myynti kuvattiin monesti yrityksen elinehtona, vaikuttaen tulokseen, asiakassuhteisiin ja maineeseen. Myyntityö on pitkä prosessi. Sen onnistumiseen vaaditaan kärsivällisyyttä, ja mukautuvuutta erilaisten ihmisten mieltymyksiin sopivaksi. Kuten tulokset sanovat, on vankka myyntiosaaminen sekä yrityksen, että myös myyjän etu, jolloin siihen kuuluisi aina enenevissä määrin panostaa.