Muutosjohtaminen - avain tiimin ja liiketoiminnan menestykseen
Jalonen, Katja (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025121235710
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025121235710
Tiivistelmä
Opinnäytetyöni tavoitteena oli onnistua muutoksen johtamisessa ja luoda brändiuudistuskoulutus, joka jalkautettiin heti käytäntöön tämän opinnäytetyön aikana. Brändiuudistus koulutuksen tarkoitus on saada tiimi mukaan suunnittelemaan, miten palvelemme asiakkaita uuden palvelulupauksen mukaisesti. Koulutuksen tarkoitus on myös lisätä asiakaskohtaamisia ja parantaa lisämyyntitaitoja. Tämän teeman pohjalta opinnäytetyön tavoitteena oli myös realistisen budjetoinnin tekeminen vuodelle 2026 sekä tiimin työilmapiirin ylläpitäminen, vahvistaminen ja työn suorittamisen keskustelut. Omaksi kehityskohteekseni opinnäytetyössä oli tiimin motivaation ylläpito asiakaspalveluun, työtehtäviin ja tiimityöhön.
Opinnäytetyö on toteutettu päiväkirjamuodossa neljän työjaksoni aikana syksyllä 2025. Jokaisella jaksolla on 2–3 teemaa, joihin työtehtäväni perustuvat ja joihin opinnäytetyön aikana kiinnitin erityistä huomiota kehittäen parannusehdotuksia. Jokaisen jakson jälkeen olen tehnyt viikkoanalyysin sekä onnistumiset ja kehityskohteet jakson teemalla. Teoriaosuudessa olen reflektoinut kehitettäviä sekä ylläpidettäviä toimintatapoja omiin työtehtäviini sekä tiimi työskentelyyn.
Opinnäytetyöni syventää toimeksiantajan ymmärrystä myymäläpäällikön päivittäisestä työstä. Saatua tietoa voi soveltaen hyödyntää eri kokoisissa yrityksissä. Opinnäytetyön tulokset vahvistavat osallistamisen sekä johtamistapojen merkitystä muutoksien johtamisessa.
Opinnäytetyö on toteutettu päiväkirjamuodossa neljän työjaksoni aikana syksyllä 2025. Jokaisella jaksolla on 2–3 teemaa, joihin työtehtäväni perustuvat ja joihin opinnäytetyön aikana kiinnitin erityistä huomiota kehittäen parannusehdotuksia. Jokaisen jakson jälkeen olen tehnyt viikkoanalyysin sekä onnistumiset ja kehityskohteet jakson teemalla. Teoriaosuudessa olen reflektoinut kehitettäviä sekä ylläpidettäviä toimintatapoja omiin työtehtäviini sekä tiimi työskentelyyn.
Opinnäytetyöni syventää toimeksiantajan ymmärrystä myymäläpäällikön päivittäisestä työstä. Saatua tietoa voi soveltaen hyödyntää eri kokoisissa yrityksissä. Opinnäytetyön tulokset vahvistavat osallistamisen sekä johtamistapojen merkitystä muutoksien johtamisessa.