Taloushallinnon asiantuntijan perehdytysprosessi tilitoimistossa

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää taloushallinnon asiantuntijoiden perehdytysprosessia tilitoimistoympäristössä. Kehittämistyön toimeksiantajana toimi Tilipartners Oy, joka halusi parantaa uusien asiantuntijoiden työskentelyn aloitusta ja sitoutumista yritykseen. Työn tuotoksena laadittiin käytännönläheinen perehdytysmalli ja sen tueksi perehdytysopas, jota voidaan hyödyntää uusien työntekijöiden vastaanottamisessa ja perehdytyksen toteuttamisessa.

Kehittämistehtävänä oli selvittää, miten perehdytysprosessia voidaan selkeyttää, yhdenmukaistaa ja tehdä siitä suunnitelmallista siten, että se tukee asiantuntijatyön vaatimuksia, asiakkuuksien sujuvaa siirtymistä sekä uuden työntekijän integroitumista työyhteisöön. Viitekehyksessä käsiteltiin perehdytyksen merkitystä yksilön oppimisen, työhyvinvoinnin ja sitoutumisen näkökulmista, sekä avattiin perehdytyksen rakennetta, sisältöjä ja käytäntöjä erityisesti asiantuntijatyössä.

Menetelmällisesti työ toteutettiin toimintatutkimuksena. Kehittämisprosessin aikana hyödynnettiin henkilöstölle suunnattua kyselyä, havainnointia sekä työpajatyöskentelyä. Tutkimusmenetelmät mahdollistivat henkilöstön osallistumisen kehittämiseen ja toivat esiin konkreettisia havaintoja perehdytyksen nykytilasta ja sen haasteista.

Kehittämistyön tuloksena luotiin selkeä ja vaiheistettu perehdytysmalli, jossa määriteltiin perehdytyksen sisältö, aikataulu, vastuut ja seurannan käytännöt. Lisäksi kehitettiin tukimateriaalia, kuten perehdytyschecklista, jolla voidaan varmistaa laadukas ja yhdenmukainen perehdytys kaikille uusille työntekijöille. Erityistä huomiota kiinnitettiin tukihenkilömalliin ja viikoittaiseen seurantaan perehdytyksen alkuvaiheessa. Tulokset osoittavat, että rakenteellinen, suunnitelmallinen ja vuorovaikutteinen perehdytys parantaa uuden työntekijän työhyvinvointia, oppimista ja organisaatioon kiinnittymistä.

Johtopäätöksenä voidaan todeta, että perehdytyksellä on laajempia vaikutuksia paitsi yksilön kokemukseen myös asiakkuuksien hoidon laatuun ja henkilöstön pysyvyyteen. Kehittämistyö tarjoaa selkeän mallin toimeksiantajalle perehdytyksen toteuttamiseen ja seurantaan. Jatkokehittämisen kohteeksi voidaan nostaa perehdytyksen vaikuttavuuden arviointi pidemmällä aikavälillä sekä esihenkilöiden valmennus perehdytyskäytäntöihin.