Suunnitelma sosiaalisen median markkinointiviestintään K-kauppiaalle

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää teoreettisen viitekehyksen sekä kehittämismenetelmien avulla, miten luodaan tavoittavaa ja sitouttavaa sosiaalisen median markkinointiviestintää. Näiden tulosten pohjalta opinnäytetyön tavoitteena oli luoda toimeksiantajalle, eli K-market Lahelan kauppiaalle selkeä ja käytännönläheinen sosiaalisen median markkinointiviestinnän suunnitelma.

Opinnäytetyön tietoperustassa käsiteltiin digitaalista markkinointiviestintää ja sen eri muotoja, eli sosiaalista mediaa eri kanavineen, sisältömarkkinointia ja vaikuttajamarkkinointia. Lisäksi tietoperustassa käsiteltiin sosiaalisen median markkinoinnin suunnittelua ja työkaluna SOSTAC-mallia, johon opinnäytetyön kehittämistehtävä pohjautui.

Kehittämistyö toteutettiin hyödyntämällä laadullisia kehittämismenetelmiä. Ensimmäinen kehittämismenetelmä oli toimeksiantajan teemahaastattelu, jonka avulla saatiin kattava kuva toimeksiantajan nykytilasta, tarpeista ja tavoitteista. Teemahaastattelun tulokset tuotiin esiin hyödyntämällä SWOT-analyysia. Toisena menetelmänä käytettiin benchmarkingia eli vertailuanalyysia. Vertailuanalyysin avulla saatiin tärkeää tietoa siitä, miten tuotetaan esimerkillistä sosiaalisen median markkinointiviestintää.

Opinnäytetyön tuotoksena syntyi somemarkkinointiviestinnän suunnitelma hyödyntäen SOSTAC-mallia. Opinnäytetyön avulla saavutettiin tavoitteet tavoittavasta, selkeästä, helppokäyttöisestä ja persoonallisesta sosiaalisen median markkinointiviestinnän suunnitelmasta. Suunnitelma etenee SOSTAC-mallin mukaisesti siten, että se käsittää tilanneanalyysin, tavoitteet, strategian, taktiikat, toiminnan ja lopuksi seurannan. Tulevaisuuden kehittämisehdotuksena on Tiktokin käyttöönotto sekä mahdollisesti vaikuttajamarkkinointi.