Myyjien perehdytysprosessi Jyskissä: Tutkimus toteutuksesta ja kokemuksista

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia ja kehittää Jyskin myyjien perehdytysprosessia sekä selvittää, miten perehdytys tukee työntekijöiden sopeutumista, oppimista ja sitoutumista organisaatioon. Perehdytys on keskeinen osa henkilöstöjohtamista, sillä sen avulla varmistetaan työntekijöiden osaaminen ja vahvistetaan heidän motivaatiotaan sekä työssä pysyvyyttään. Työn tarkoituksena oli tunnistaa perehdytysprosessin vahvuudet ja heikkoudet työntekijöiden ja perehdyttäjien kokemusten perusteella sekä löytää konkreettisia kehittämiskeinoja perehdytyksen laadun parantamiseksi.

Tutkimus toteutettiin laadullisena haastattelututkimuksena, jossa haastateltiin Jyskin myyjiä ja perehdytyksestä vastaavia henkilöitä. Aineisto kerättiin puolistrukturoiduilla haastatteluilla ja analysoitiin sisällönanalyysin avulla. Tutkimuksessa hyödynnettiin myös perehdyttämistä ja henkilöstöjohtamista käsittelevää ajankohtaista kirjallisuutta, jonka avulla muodostettiin teoreettinen viitekehys tulosten tarkastelulle.

Tutkimustulokset osoittivat, että Jyskin perehdytysprosessin suurimmat vahvuudet liittyvät sen käytännönläheisyyteen ja työyhteisön tukeen. Uudet työntekijät kokivat, että oppiminen tapahtuu tehokkaasti tekemisen kautta ja että kollegoiden apu edistää nopeaa sopeutumista. Kehittämiskohteiksi nousivat kuitenkin perehdytyksen aikataulutus, resurssien riittävyys ja tuotekoulutuksen puutteet. Perehdyttäjien näkökulmasta prosessi on rakenteeltaan toimiva, mutta sen käytännön toteutus vaihtelee myymälöittäin ja kärsii usein ajallisista rajoitteista.

Johtopäätöksenä todettiin, että perehdytyksen kehittämistä tulisi suunnata erityisesti ajankäytön hallintaan, tuotekoulutusten vahvistamiseen ja yhtenäisten käytäntöjen varmistamiseen eri myymälöissä. Tehokas ja suunnitelmallinen perehdytys edistää työntekijöiden osaamista, motivaatiota ja sitoutumista sekä vahvistaa Jyskin työnantajamielikuvaa. Tuloksia voidaan hyödyntää perehdytysprosessien kehittämisessä koko organisaation tasolla sekä vähittäiskaupan alan laajemmassa henkilöstöjohtamisen tutkimuksessa.