Tuloksellisen tapahtumamarkkinoinnin kehittäminen

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena on tutkia markkinointitapahtumien tuottavuuteen vaikuttavia tekijöitä, ja mallintaa näitä tekijöitä niin, että tuottavuutta voidaan ennakoida paremmin. Opinnäytetyön työelämäkumppanina on kansainvälisen teknologia-alan yrityksen Suomen tytäryhtiö. Opinnäytetyön kehittämistehtävä keskittyy markkinointitapahtumien tavoitetuloksen saavuttamisen mallintamiseen Suomen markkinoilla.

Opinnäytetyön tietoperusta muodostuu markkinointia, myyntiä ja asiakaskokemusta käsittelevästä kirjallisuudesta. Tutkimusmenetelmänä on käytetty autoetnografista tutkimusta. Opinnäytetyön keskeiset tulokset keskittyvät markkinointitapahtuman tuotantoa edeltävään luotaamistehtävään tapahtuman teeman painopistealueiden, sisällöntuotannon ja kohderyhmämäärittelyn tukemiseksi, yhteistyömarkkinoinnin merkitykseen tapahtumatuotannon sidosryhmäviestinnässä, ja markkinointitapahtuman tuotannon jälkeisiin seurantatoimenpiteisiin. Työelämäkumppanin toimintaan opinnäytetyö tuo käytännön tasoisen tehostamiskeinon, jonka avulla markkinoinnin panostusten tuotot voidaan todentaa, ja jatkoinvestoinnit voidaan taata varmemmin.

Opinnäytetyön tuloksena syntyneet kolme keskeistä kehittämisehdotusta ovat markkinoinnin luotaavan tehtävän laajentaminen käsittämään sekä sisäiset että ulkoiset sidosryhmät riittävän ohjaavan pohjatiedon keräämiseksi, yhteistyösuhdemarkkinoinnin kehittäminen erityisesti sisäisessä sidosryhmäviestinnässä yrityksen sisäisten avainsidosryhmien sitouttamiseksi tapahtuman tavoitteisiin ja tarvittaviin toimenpiteisiin, ja seurantatoimenpiteiden suunnitteleminen ja automatisointi niin, että työkuorma ja virheiden mahdollisuus vähenee.