Yrityspalvelujen digimarkkinointisuunnitelma valtion virastolle
Pakkanen, Iida (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025122338916
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025122338916
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä laadittiin digimarkkinointisuunnitelma valtion viraston yrityspalvelujen markkinointia varten. Digimarkkinointisuunnitelman tavoitteena oli parantaa yrityspalvelujen tunnettuutta ja ymmärrettävyyttä alueen pienyrittäjien keskuudessa. Suunnitelma tuotettiin toimeksiantajan käyttöön yrityspalvelujen markkinointiviestinnän kehittämistä varten.
Opinnäytetyön lähdeaineistona hyödynnettiin alan kirjallisuutta ja verkkolähteitä sekä viraston digimarkkinointikanavien data-analytiikkaa ja asiakasdataa viiden vuoden ajalta. Digimarkkinointisuunnitelma rakennettiin SOSTAC-mallin vaiheiden mukaisesti. Ensin tehtiin nykytila-analyysi organisaation lähtötilanteesta. Sen jälkeen asetettiin digimarkkinointikampanjalle tavoitteet. Sen jälkeen laadittiin digimarkkinointikampanjan strategia ja suunniteltiin markkinoinnin taktiikat, tarkennettiin toimintasuunnitelma ja lopuksi päätettiin, miten markkinointia hallitaan mittaamalla.
Tulokseksi saatiin kohdennettu digimarkkinointikampanja, joka hyödyntää asiakastarinoita Facebook- ja YouTube-mainonnassa sekä uutiskirjeissä. Kampanjalle määriteltiin seurantamenetelmät, joiden avulla voidaan arvioida tavoitteiden toteutumista. The thesis involved creating a digital marketing plan for promoting public sector business services. The goal of the digital marketing plan was to improve awareness and understanding of these services among local small business owners. The plan was produced for the client to support the development of marketing communications for business services.
The source material for the thesis included professional literature and online resources, as well as data analytics from the client’s digital marketing channels and customer data spanning five years. The digital marketing plan was structured according to the stages of the SOSTAC model. First, a situation analysis of the organization’s starting point was conducted. Next, objectives for the digital marketing campaign were set. After that, the campaign strategy was developed, marketing tactics were planned, the action plan was refined, and finally, methods for controlling and measuring the campaign were defined.
The outcome was a targeted digital marketing campaign that utilizes customer backstories in Facebook and YouTube advertising as well as newsletters. Monitoring methods were defined to evaluate the achievement of the objectives.
Opinnäytetyön lähdeaineistona hyödynnettiin alan kirjallisuutta ja verkkolähteitä sekä viraston digimarkkinointikanavien data-analytiikkaa ja asiakasdataa viiden vuoden ajalta. Digimarkkinointisuunnitelma rakennettiin SOSTAC-mallin vaiheiden mukaisesti. Ensin tehtiin nykytila-analyysi organisaation lähtötilanteesta. Sen jälkeen asetettiin digimarkkinointikampanjalle tavoitteet. Sen jälkeen laadittiin digimarkkinointikampanjan strategia ja suunniteltiin markkinoinnin taktiikat, tarkennettiin toimintasuunnitelma ja lopuksi päätettiin, miten markkinointia hallitaan mittaamalla.
Tulokseksi saatiin kohdennettu digimarkkinointikampanja, joka hyödyntää asiakastarinoita Facebook- ja YouTube-mainonnassa sekä uutiskirjeissä. Kampanjalle määriteltiin seurantamenetelmät, joiden avulla voidaan arvioida tavoitteiden toteutumista.
The source material for the thesis included professional literature and online resources, as well as data analytics from the client’s digital marketing channels and customer data spanning five years. The digital marketing plan was structured according to the stages of the SOSTAC model. First, a situation analysis of the organization’s starting point was conducted. Next, objectives for the digital marketing campaign were set. After that, the campaign strategy was developed, marketing tactics were planned, the action plan was refined, and finally, methods for controlling and measuring the campaign were defined.
The outcome was a targeted digital marketing campaign that utilizes customer backstories in Facebook and YouTube advertising as well as newsletters. Monitoring methods were defined to evaluate the achievement of the objectives.