Päiväkirja esihenkilötyöni arjesta

Abstract

Opinnäytetyö toteutettiin palvelualan yrityksessä, monikanavaisen palvelutiimin toiminnoissa. Tämän päiväkirjamuotoisen opinnäytetyön tavoitteena oli itseni ja tiimin kehittäminen ja kehittyminen yhtenäiseksi tiimiksi alati muuttuvassa työelämässä. Olen työskennellyt pitkään esihenkilönä aiemmin muissa palvelualan yrityksissä, enemmän kasvotusten tiimiläisten ja asiakkaiden kanssa. Nykyistä työtä tehdään hybridimallilla ja haasteen siihen tuo myös miten tällä työskentelymallilla johdan parhaiten tiimiäni. Pientä haastetta tuo myös se, että meitä esihenkilöitä on kolme ja opettelemme vielä miten yhdessä johdamme tätä reilua 30 henkilön tiimiä.

Hydridimallissa myös tiimiytyminen on erilaista ja haastavampaa kun ei tehdä töitä kasvotusten päivittäin, vaan ollaan suurin osa työpäivistä etänä. Tiimissä on eri ikäisiä tiimiläisiä ja myös eri pituisia työsuhteita. Osa on ollut pitkään, osa joitakin vuosia ja osa aloittanut vuoden sisällä.

Itsensä johtaminen on tärkeätä. Koen, että en ole kiinnittänyt siihen itse riittävästi huomiota. Olen mennyt hektisten ja kiireisten hetkien mukana liian herkästi pysähtymättä itse huolehtimaan itsestäni tarpeeksi. Nyt siihen on tullut muutos. Haluan myös oppia uutta ja lisää.

Meidän tulisi kollegoiden kanssa kehittää suunnitelmallisuutta päivittäiseen työhömme sekä tulevaisuuteen. Kehittää myös yhteisiä toimintatapoja ja palaverikäytäntöjä tiimissämme

Viitekehyksenä käytin ammattikirjallisuutta liittyen valmentavaan johtamiseen ja moniin siihen liittyviin toimintatapoihin ja erilaisiin harjoitteisiin.