Työn merkityksellisyyden kokemus Finnveran asiantuntijapalveluissa: työkaluja merkityksellisyyden vahvistamiseen ja ylläpitoon

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää kohdeyrityksen asiantuntijapalveluiden jäsenten kokemuksia työn merkityksellisyydestä heidän päivittäisessä työssään. Lähtökohtana tutkimukselle oli kohdeyrityksessä syksyllä 2024 suoritettu henkilöstötutkimus, jonka mukaan tässä yksikössä kaikki tiimien jäsenet eivät kokeneet työtään merkitykselliseksi. Tavoitteena oli selvittää juurisyitä näiden kokemusten taustalla ja laatia työn merkityksellisyyttä ylläpitävä ja kehittävä työkalupakki/toimintamalli yksikön käyttöön. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Finnvera Oyj:n Asiantuntijapalveluiden yksikkö.

Opinnäytetyön viitekehys pohjautuu kirjallisuuteen, tutkimuksiin ja teorioihin työn merkityksellisyydestä, merkityksellisen työn johtamisesta, motivaatiosta sekä merkityksellisen työn kehittämisestä. Kyseessä oli laadullinen tutkimus, jossa oli mukana toimintatutkimuksen piirteitä. Aineiston keräämisessä käytettiin teemahaastatteluja. Teemahaastattelujen tulosten perusteella syntyivät työkalut työn merkityksellisyyden vahvistamista ja ylläpitämistä varten ja työkaluja hyödyntäen laadittiin alustavat kehittämistoimenpiteet työn merkityksellisyyden kokemuksen parantamista varten. Työkalut ovat hyödynnettävissä soveltaen muissakin organisaation yksiköissä.

Työn merkityksellisyyden kokemukseen positiivisesti vaikuttavia tekijöitä olivat hyvin toimiva yhteistyö oman tiimin ja esihenkilöiden kanssa. Vuorovaikutus oli toimivaa ja toisten auttaminen koettiin tärkeäksi ja miellyttäväksi tehtäväksi. Erityisesti asiakkaiden auttamisen ja itsensä sopivalla tavalla haastamisen mahdollisuudet koettiin vahvasti merkityksellisyyttä lisääväksi. Merkityksettömyyden kokemuksia aiheuttivat tilanteet, joissa oma potentiaali tai vahvuudet eivät päässeet täysin käyttöön. Lisäksi merkityksettömyyttä aiheuttivat kokemus osittaisesta arvostuksen puutteesta yksikön ulkopuolella ja osittain huonosti toimivat prosessit ja tavoitteet. Merkityksellisyyden vahvistamisessa otettiin ensimmäisiä konkreettisia askeleita tässä opinnäytetyössä esiinnousseiden asioiden pohjalta.

Työn merkityksellisyyden kokemusta on mahdollista mitata tarkemmalla tasolla. Johtopäätöksenä voidaan sanoa, että mittaamalla henkilöstön kokemuksia säännöllisesti saadaan tarkempaa tietoa kehittämisen tarpeista ja henkilöstön toiveista. Merkityksellinen työ sitouttaa henkilöstöä ja auttaa heitä pääsemään parhaaseen mahdolliseen lopputulokseen. Merkityksellinen työ on yrityksen kilpailu- ja menestystekijä. On tärkeä löytää työn merkityksellisyys kaikista organisaation työtehtävistä.