Vakuutusmyynti
Tuominen, Toni (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202602183098
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202602183098
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä seurataan vakuutusmyyjän työtä. Tarkoituksen on tarkastella ja kehittää työskentelyä vakuutusalan myynnin tehtävissä.
Opinnäytetyö toteutettiin päiväkirjamuodossa, jota raportoitiin 8 viikon ajalta 04.03.2024 – 27.04.2024. Raporteissa kuvataan myynnin työtehtäviä ja havaintoja vakuutusalalla. Kaikkien kahdeksan viikon päätteeksi on laadittu viikkoanalyysi, missä pohdittiin ja kehitettiin myynnin työtä ammattikirjallisuuteen ja muihin lähteisiin perustuen. Viikkoanalyysien teemat ovat suurimmilta osin ennalta päätettyjä. Aiheita ovat esimerkiksi tarjouspyynnöt, outbound myynti ja reklamaatiot.
Opinnäytetyön aikana havaittiin useita kehityskohteita vakuutusmyynnin työtehtävissä ja niitä otettiin myös käytäntöön.
Opinnäytetyö toteutettiin päiväkirjamuodossa, jota raportoitiin 8 viikon ajalta 04.03.2024 – 27.04.2024. Raporteissa kuvataan myynnin työtehtäviä ja havaintoja vakuutusalalla. Kaikkien kahdeksan viikon päätteeksi on laadittu viikkoanalyysi, missä pohdittiin ja kehitettiin myynnin työtä ammattikirjallisuuteen ja muihin lähteisiin perustuen. Viikkoanalyysien teemat ovat suurimmilta osin ennalta päätettyjä. Aiheita ovat esimerkiksi tarjouspyynnöt, outbound myynti ja reklamaatiot.
Opinnäytetyön aikana havaittiin useita kehityskohteita vakuutusmyynnin työtehtävissä ja niitä otettiin myös käytäntöön.