Kirjanpitäjän työn mielekkyys ostolaskuprosessissa : case Yritys X

Abstract

Opinnäytetyön taustalla olivat taloushallinnon digitalisaatio, automaation lisääntyminen ja niiden vaikutukset kirjanpitäjän työhön. Työssä tarkasteltiin ostolaskuprosessia, joka on keskeinen osa taloushallintoa ja jonka toimivuudella on vaikutusta sekä organisaation taloudelliseen tehokkuuteen että kirjanpitäjän työn sujuvuuteen ja mielekkyyteen. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten kirjanpitäjät kokivat ostolaskuprosessin eri työvaiheet työn kuormittavuuden ja mielekkyyden näkökulmasta. Tavoitteena oli tunnistaa ostolaskuprosessin kuormittavia työvaiheita, tarkastella niiden kehittämismahdollisuuksia sekä arvioida automaation hyödyntämistä kirjanpitäjän työn sujuvuuden ja mielekkyyden tukena.

Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena toimeksiantona Yritys X:lle. Aineisto kerättiin kyselyn, havainnoinnin ja toimeksiantajaorganisaation sisäisten dokumenttien avulla. Kysely toteutettiin ostolaskuprosessin parissa työskenteleville kirjanpitäjille, ja sitä täydennettiin havainnoimalla prosessin käytännön toteutumista työympäristössä sekä tarkastelemalla organisaation prosessikuvauksia ja ohjeistuksia. Kerätty aineisto analysoitiin laadullisen sisällönanalyysin avulla, jossa aineistosta tunnistettiin tutkimuskysymysten kannalta keskeisiä teemoja.

Tutkimuksen tuloksena tunnistetut kehittämistarpeet liittyivät poikkeustilanteiden käsittelyn sujuvoittamiseen, hyväksymiskierron toimivuuden parantamiseen sekä manuaalisen työn vähentämiseen automaatiota kehittämällä. Lisäksi kehittämistarpeita havaittiin laskujen tietojen laadussa, automaation tuottamien ehdotusten tarkkuudessa sekä prosessin ohjautuvuudessa. Näihin tekijöihin kohdistuvien kehittämistoimenpiteiden arvioitiin tukevan sekä ostolaskuprosessin tehokkuutta että kirjanpitäjien työn sujuvuutta ja mielekkyyttä.