RAIsoft Feenix -lääkeseulan käytettävyys

Abstract

Opinnäytetyössä arvioidaan Feenix-lääkeseulan käytettävyyden ongelmakohtia loppukäyttäjän näkökulmasta. Lääkeseulan tarkoituksena on taata onnistunut lääkehoito monilääkityille henkilöille osana ikäihmisten ympärivuorokautisen hoidon arviointityökalua. Työn tavoitteena oli löytää käytettävyydeltään kehitystä vaativat ongelmakohdat sekä saada palautetta käyttäjien tyytyväisyydestä ohjelman käytettävyyteen. Työn tilaajana toimi Oy Raisoft Ltd.

Käytettävyystutkimus suoritettiin havainnoimalla loppukäyttäjien työskentelyä lääkeseulalla todellisessa käyttöympäristössä sekä käyttäjien tyytyväisyyttä mitattiin kyselylomakkeella. Tutkimusmenetelmät valikoituivat siten, että haluttiin löytää luonnollisesti esiin nousevat käytettävyysongelmat ja valitut tutkimusmenetelmät tukivat toisiaan. Havainnoinnit kohdistuivat kahteen loppukäyttäjään, ja kyselyyn saatiin vastaukset kolmelta käyttäjältä.

Havainnointien aikana kohdattiin kuusi käytettävyysongelmaa, jotka priorisoitiin vakavuuden mukaan. Yhtään kriittistä ongelmaa ei kohdattu, mutta muutama ongelmakohta tulisi korjata ohjelman käytettävyyden parantamiseksi. Kyselylomakkeen tulokset korreloivat havainnointien kanssa. Käyttäjät eivät olleet tyytyväisiä kohdattujen ongelmien osalta ohjelman käyttöön, mutta muuten ohjelmasta pidettiin.

Käytettävyyden arvioinnin tuloksien perusteella yritys voi parantaa tulevissa päivityksissään ohjelman käytettävyyttä. Osa kohdatuista käytettävyysongelmista on jo korjattu nykyiseen ohjelmaversioon, mutta myös loppuihin ongelmiin olisi syytä tarttua, jotta asiakkaille voidaan tarjota tuloksellinen, tehokas ja tyydyttävä ohjelmisto.

The purpose of this study was to evaluate the usability of the Feenix drug screen from the end user’s point of view. The main purpose of the drug screen is to guarantee successful medical treatment for people taking multiple doses of medication daily as a part of the evaluation tool for the elderly in 24/7 care. The main objective was to identify the challenges to be met and to get feedback related to user satisfaction of the software usability. This study was carried out for Oy Raisoft Ltd.

This usability study is based on observing the users utilizing the drug screen in their natural environment and also a questionnaire which measured user satisfaction. The study methods were chosen in order to study the usability problems appearing in the natural use environment and because the two study methods support each other. Two end users were observed and there were three answers to the questionnaire.

During the observations, six use errors were identified which were then prioritized according to their severity. None of the errors were critical, but a few problems should be fixed to improve the usability of the software. The results of the questionnaire correlated with the observations. The users were not pleased with the problematic parts of the system, but otherwise they liked the software.

Based on the results of the usability evaluation, the company can improve the usability of the system for upcoming software updates. A part of the usability problems found have already been fixed for the current software version, but the rest of the problems should also be taken care of in order to be able to offer an effective, efficient, and satisfying system for the customers.