"asiakkaat" - Selaus asiasanan mukaan Julkaisut

Viitteet 1-8 / 8

    • AMK-kirjastojen käyttäjäkysely 2020 

      Mikkonen, Anna; Klinga-Hyöty, Eeva; Kinnari, Susanna (AMKIT-konsortio, 2020)
      Kirjastoilla on merkittävä rooli korkeakouluissa opiskelijan arjessa. Asiakkaat kokevat, että kirjastot mahdollistavat opinnoissa etenemisen tarjoamalla käyttöön aineistoja ja helpottamalla tiedon löytymistä. Erityisesti ...

    • Decision-making in salesperson-customer interaction: Establishing a common ground for obtaining commitment 

      Niemi, Jarkko; Pullins, Ellen; Kaski, Timo (John Benjamins Publishing Company, 2021)
      Decisions are often made in a two-part sequence, consisting of a proposal by one party and an aligning response from others. While this sequence is well established, less is known about the preparatory work that may precede ...

    • Evästä matkailuun – Luotsi makumatkan rakentamiseen 

      Havas, Kristiina; Jaakonaho, Kristiina (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2013)

    • Factors influencing users' adoption and use of conversational agents: A systematic review 

      Ling, Erin Chao; Tussyadiah, Iis; Tuomi, Aarni; Stienmetz, Jason; Ioannou, Athina (Wiley Subscription Services, Inc., 2021)
      As artificially intelligent conversational agents (ICAs) become a popular customer service solution for businesses, understanding the drivers of user acceptance of ICAs is critical to ensure its successful implementation. ...

    • Kysymys-vastausjaksot myyjän ja asiakkaan etäneuvottelussa 

      Niemi, Jarkko; Heinonen, Pilvi (AFinLA, 2020)
      This paper examines technology-mediated sales interaction in which a prospective customer receives a salesperson’s video call in a research laboratory. The paper focusses on the prospect’s requests for information, the ...

    • Nyt olisi nuijalle töitä – Asiakasymmärrystä hallitustyöhön 

      Ilvonen, Tarja; Koskimäki, Tuija; Haaga-Helia ammattikorkeakoulu
      Haaga-Helian julkaisut (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2018)
      Nopeasti muuttuva asiakaskäyttäytyminen ja digitalisaatio sekä toimialamurrokset edellyttävät yritysten hallituksilta asiakasymmärrystä yritysten strategisen päätöksenteon tueksi. Vuonna 2015 tehdyssä Customer Advocates ...

    • Quality Practitioners’ Differing Perspectives on Future Software Quality Assurance Practices 

      Lagstedt, Altti; Dirin, Amir; Williams, Päivi (Kassel Univ. Press, 2021)
      Constant changes in a business context and software development make it important to understand how software quality assurance (SQA) should respond. Examining SQA from supplier and client perspectives, this study explores ...

    • Tell me more: How salespeople encourage customer disclosure 

      Niemi, Jarkko; Pullins, Ellen (Emerald, 2020)
      This paper explores salesperson-customer interactions to identify actual behaviors that result in enhanced customer disclosure and classify them as disclosure tactics, and to explore whether certain tactics are more likely ...