Customer Perception on the Monetization of Video Games

Abstract

Tämä opinnäytetyö tarkastelee videopelaajien käsityksiä, mieltymyksiä ja tyytyväisyyttä erilaisiin kaupallistamisstrategiohin sekä näiden käytäntöjen vaikutusta pelikokemukseen.

Kvalitatiivisella lähestymistavalla haastateltiin 16 osallistujaa, kerätäkseen tietoja nykyisistä trendeistä ja asenteista pelialalla. Tulokset osoittavat, että pelaajat suosivat kaupallistamismenetelmiä, jotka eivät liioin häiritse itse pelien pelaamista, kuten kosmeettiset esineet, taistelupassit ja muu vapaaehtoinen sisältö. Korkealaatuiset DLC sisällöt, jotka laajentaa alkuperäisen pelin tarinaa, sai positiivista palautetta. Maksa voittaaksesi elementtejä kritisoitiin epäoikeuden mukaiseksi, koska niiden koettiin heikentävän kilpailullista tasapainoa. Avoimuus ja koettu arvo tunnistettiin tyytyväisyyteen vaikuttaviksi tekijöiksi, ja pelaajat odottavat selkeää viestintää pelin sisäisistä ostoista, hinnoittelusta ja muista muutoksista.

Tutkimus soveltaa käyttötarkoitusteoriaa, itsemääräämisteoriaa ja oikeudenmukaisuuskäsityksen teoriaa osoittaakseen, kuinka kaupallistamisstrategiat, jotka kunnioittavat pelaajan autonomiaa ja tarjoavat oikeudenmukaista arvoa, edistävät positiivista pelikokemusta.

Tutkimuksen lopussa on erilaisia suosituksia peliyrityksille, joista korostuu tarve ei-tunkeilevalle kaupallistamiselle, avoimuus, ja yhteisön osallistaminen. Tuleviin tutkimuksiin ehdotetaan laajempaa ja monimuotoisempaa osallistuja ryhmää, pelien eri lajikohtaisten mieltymysten tutkimista sekä erilaisten psykologisten vaikutusten tarkastelua kaupallistamismalleissa.

This thesis investigates the perceptions, preferences, and satisfactions of video game players regarding different monetization strategies, and how these practices could affect player experience.

With a qualitative approach, 16 participants were interviewed to gather insights into current trends and attitudes in the gaming industry. The findings indicate that players prefer monetization methods that do not disrupt core gameplay, such as cosmetic items, battle passes, and other optional content. High quality content in the form of DLCs that expanded on the story of the original product gained positive remarks. Pay-to-win mechanics were criticized for being unfair and negatively impacting competitive balance. Transparency and perceived value were identified as critical factors influencing satisfaction, with players expecting clear communication regarding in-game purchases, pricing and changes made into the game.

This study applies Uses and Gratification Theory, Self-Determination Theory, and Fairness Perception Theory to demonstrate how monetization strategies that respect player autonomy and offer fair value contribute to a positive gaming experience.

The research concludes with recommendations for game companies, emphasizing the need for non-intrusive monetization, transparency, and community engagement. Future research is suggested to include larger and more diverse samples, investigate genre-specific preferences, and examine the psychological impacts of various monetization models.