Haku

Tämän opinnäytetyön aiheena on yhteisöradion asiakaskokemuksen mallintaminen palvelumuotoilua hyödyntäen. Tavoitteena on selvittää Lihamukiradion asiakaskokemuksen nykytila ja ne keinot, miten sitä voidaan kehittää. ...

Toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli luoda toimeksiantajan Scandic Simonkentän vastaanottoon majoittujan opas ja Master-työkalu, joita ei vielä hotellin vastaanotossa entuudestaan ollut. Niiden tarkoitus on nopeuttaa ...

Opinnäytetyö käsittelee asiakastyytyväisyyttä ja sen vaikutuksia asiakaspalveluun finanssialan asiantuntijan näkökulmasta. Teoriaosiossa tutustutaan asiakaspalvelun laadun tärkeyteen sekä siihen, kuinka asiakaspalvelua ...

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia ja kehittää Lahden ammattikorkeakoulu Oy:n opiskelijavaihdon palvelua vaihto-opiskelijoiden palvelukokemusten avulla. Työn toimeksiantaja oli Lahden ammattikorkeakoulu Oy. Työn ...

Asiakaskokemuksen parantamisen avulla luodaan asiakkaille positiivisia kokemuksia yrityksen palveluista ja tuotteista, joiden avulla pyritään erottumaan kilpailijoista ja saavuttamaan kilpailuetua. Kehittämishankkeen ...

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten Yritys X:n työntekijöiden asiakaskohtaamisia voidaan kehittää. Työn avulla pyrittiin löytämään vastaukset myös kysymyksiin ”Mitä Yritys X:n asiakkaat arvostavat toimittajako ...

Opinnäytetyössä tutkittiin Päijät-Hämeen Hyvinvointiyhtymän Palliatiivisen poliklinikan ensikäyntiä asiakkaan näkökulmasta. Opinnäytetyön tavoitteena oli kerätä poliklinikan asiakkailta arvioita ensikäynnin sisällöstä ...

Opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää millä keinoilla Jokereiden club-katsomoa tu- lisi uudelleen konseptoida, jotta se toisi lisää maksavia asiakkaita. Opinnäytetyön ta- voitteena on kerätä tietoa asiakaskyselyllä ja ...

Opinnäytetyöni tarkoituksena oli palvelumuotoilun hyödyntäminen tavaratalopalveluiden kehittämisessä. Työn tavoitteena oli Sokoksen palvelutarjoaman kirkastaminen. Työssä selvitin Sokoksen tiettyjen asiakassegmenttien ...

Tässä opinnäytetyössä tarkastellaan muotikaupan tämän päivän haasteita ja etsitään niihin ratkaisuja palvelukehittämisen ja palvelumuotoilun aloilta. Päätutkimuskysymys oli: Miten palvelumuotoilu voi edistää muotikaupan ...