Haku
Viitteet 1-10 / 14
Musiikkiklubin asiakaskokemuksen kehittäminen: G Livelab Tampere
(2020)
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää mitkä tekijät vaikuttavat musiikkiklubi G Livelab Tampereen konserttikävijöiden asiakaskokemukseen ja tehdä kerätyn aineiston pohjalta kehittämisehdotuksia asiakaskokemuksen ...
Palveluihin puhtia muotoiluajattelulla : Kansalaisfoorumin jäsenpalveluita kehittämässä
(2020)
Tässä opinnäytetyössä kehitettiin Sivistysliitto Kansalaisfoorumi SKAF ry:n ja sen ylläpitämän opintokeskus Kansalaisfoorumin jäsenpalveluita. Tutkimuksellisessa kehittämistyössä haettiin vastauksia siihen, mitä palveluita ...
Kuopio Infon palvelutarpeiden ja kävijäkokemusten kartoitus palvelumuotoilun keinoin
(2020)
Kehittämistyön tilaajana toimi Kuopion kaupungin kaupunkiympäristön palvelualue, jonka alaisuudessa työn tutkittava kohdeorganisatio Kuopio Info toimii. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, miten infopiste toimii ...
Yhteisöjen resilienssiä lisäävä vapaaehtoistoiminta: Suomen Punaisen Ristin arjen turvallisuutta vahvistava toiminta henkisen kriisinkestävyyden näkökulmasta
(2023)
Kansainvälisen Punaisen Ristin ja Puolikuun liikkeen toiminta perustuu pitkälti yhteisöjen resilienssin vahvistamiseen vapaaehtoisvoimin. Tässä työssä on tarkasteltu sitä, miten tuo lähtökohta ilmenee Suomen Punaisen Ristin ...
Konserttikävijän käyttöopas – Taideyliopiston Sibelius-Akatemian konserttiyleisöön liittyvän asiakasymmärryksen lisääminen palvelumuotoilun keinoin
(2021)
Tässä opinnäytetyössä kerättiin työn tilaajan, Taideyliopiston Sibelius-Akatemian, konserttiyleisön sekä vahtimestari-, viestintä- ja tuotantopalveluiden kokemuksia konserttipalvelusta ja siihen liittyvistä palvelupoluista. ...
Tarinoista tukipolulle – palvelumuotoilulla hyvinvointia vapaaehtoisille kriisipuhelinpäivystäjille
(2022)
Tämän tutkimuksellisen kehittämistyön tarkoituksena on selvittää Turun kriisikeskuksen vapaaehtoisten kriisipuhelinpäivystäjien kokemuksia ja tuen tarvetta liittyen kriisipuhelinpäivystykseen. Kehittämistyön tuloksena ...
Sukupuolen ja väkivallan yhteys nuorten elämässä: työvälineitä sukupuolistuneen väkivallan tunnistamiseen
(2022)
Opinnäytetyön kehittämisen kohteena on Erase GBV -hankkeen tuottaman verkkokoulutuksen tueksi tehty opas. Oppaan idea on kannustaa nuorten parissa toimivia ammattilaisia ja niiksi opiskelevia tarttumaan hankkeen tuottamaan ...
Palvelumuotoilun lähestymistapojen hyödyntäminen yrityksen laatutyössä viittomakielen tulkkauksen alalla
(2021)
Viittomakielen tulkkausalalla laatutyö on tärkeä osa yrityksen jatkuvaa kehittämistyötä. Asiakaskeskeisyys ja palvelukokemus ovat keskeisin lähtökohta laadun kokonaisuuden kehittämiselle, sillä ilman asiakaskokemusta ei ...
Helsingin poliisilaitoksen saattotoiminnan kehittäminen: itseopiskelumateriaali
(2023)
Opinnäytetyön tilaajana toimi Helsingin poliisilaitos ja tilaajan edustajana komisario
Mikko Sivola. Tilaajan tarpeena oli ulkomaalaisten maastapoiston saattotoiminnan
kehittäminen, sujuvoittaminen ja käytäntöjen ...
Sijaishuollosta itsenäistyvien nuorten asumisentaitojen kehittäminen
(2023)
Tässä opinnäytetyössä kehitettiin Aspa-säätiön Asumisen ajokortti-hankkeen asumistaitovalmennusta palvelumuotoilun menetelmin sopivaksi sijaishuollosta itsenäistyville nuorille. Asumisen ajokortti -hankeen tavoitteena on ...