Haku
Viitteet 1-10 / 13
Kotihoidon palvelujen laatu ja asiakastyytyväisyys Espoon kotihoidossa
(2020)
Tulevaisuudessa kotihoidon työhön haasteita tuovat kasvavat asiakasmäärät, uudet asiakasryhmät, asiakkaiden hoitoisuuden lisääntyminen sekä asiakkaiden odotukset palveluista. Painopiste on selviytyä kotona mahdollisimman ...
Asiakasvirtoja kanavoiva Klinik Pro Tuusulan terveysasemien vastaanottopalveluissa
(2020)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää asiakastyytyväisyyttä Klinik – asiointipalvelun käytöstä sekä asiointipalvelun tuottamaa asiakaskokemusta Keski-uudenmaan SOTE kuntayhtymän (Keusote) avopalveluissa, Tuusulan ...
Palvelumuotoilun hyödyntäminen palvelujen kehittämisessä : Asiakaslähtöisen palvelutuotannon kehittäminen kuvantamisessa
(2021)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata systemoidun kirjallisuuskatsauksen avulla, miten palvelumuotoilua hyödynnetään terveydenhuollon palvelujen kehittämisessä. Tavoite oli saada kokonaiskäsitys olemassa olevasta tiedosta ...
Digitaalinen hoitopolku - kaularankaleikkauspäätöksen saaneen potilaan ja henkilökunnan kuvaamana
(2020)
Digitalisaation myötä monet arkielämän tavat ja tiedot ovat siirtyneet sähköiseen muotoon. Terveydenhoidossa digitalisoituminen on ollut varsin hidasta. Näinä päivinä digitalisaatio kuitenkin näkyy jo vahvasti myös ...
Digitaaliset kanavat lääkeyhtiön asiakkaiden kokemana
(2021)
Tämä opinnäytetyö toteutettiin yhteistyössä lääketeollisuuden yrityksen kanssa ja tarkoituksena oli tutkia, miten yrityksen lääkäriasiakkaat kokevat digitaaliset kanavat sekä niiden tarjoaman sisällön työnsä kannalta. ...
Asiakasnäkökulma B2B-myyntiin : myyntihenkilökunnan osaaminen ja lisäarvon tuottokyky toimialoittain vertailtuna
(2019)
Tämä opinnäytetyön tavoitteena oli kuvata sitä, millaisena erään Pääkaupunkiseudulla toimivan B2B-myyntiyrityksen asiakkaat kokivat yrityksen myyntihenkilökunnan asiakaskohtaisen toimialan osaamisen, sekä lisäarvon ...
Digihoitopolun asiakaskokemuskyselyn suunnitteluperiaatteet: Mitraaliläppäpotilaan digihoitopolku
(2019)
Digitaalisilla terveyspalveluilla voidaan mahdollistaa potilaiden yksilöllinen, asiakaslähtöinen ja tehokas hoito. Palveluiden ja potilaiden tarpeiden kohtaamisen varmistamiseksi digitaalisten palveluiden käyttäjien ...
Asiakasymmärrys laboratoriopalvelun kehittämisen lähtökohtana
(2021)
Opinnäytetyön toimeksiantaja on yksityinen lasten terveydenhuollon palveluja tuottava yritys Pikkujätti lasten ja nuorten lääkäriasema Oy. Pikkujätin strategian yksi päätavoite on tunnettu ja erinomainen asiakaskokemus. ...
Asiakaskokemusmalli: case: Lääkärikeskus Fenix
(2022)
Asiakaslähtöisyyden ja positiivisen asiakaskokemuksen kehittämisestä on tullut monelle sosiaali- ja terveysalan toimijalle yksi keskeisimmistä tavoitteista ja strategisista kilpailutekijöistä. Yhä useammat terveydenhuollon ...
Terveysmatkailu lähikontaktista etävastaanottoon – asiakaskokemus Suomen syöpäsairaala Docrateen MyDocrates palvelusta
(2023)
Suomalaisen terveysmatkailun arvolupaus on määritelty vuoden 2020 Terveysmatkailun tuotesuosituksissa: ”Tarjoamme nopean pääsyn hinta-laatusuhteeltaan erinomaiseen, korkealaatuiseen hoitoon turvallisessa ympäristössä – nyt ...