Haku
Viitteet 61-70 / 74
Asiakaskeskeisen liiketoiminnan tehostaminen varainhoitoyhtiössä
(2023)
Tämän opinnäytetyön tavoitteet keskittyivät suomalaisen yksityisen varainhoitajan asiakaspalvelun, arvonluonnin ja myynnin tukitoimintojen kehittämiseen kohti asiakaskeskeistä liiketoimintamallia. Opinnäytetyön tarkoituksena ...
Päiväkirjaopinnäytetyö Helsingin kaupungin taloushallintopalvelussa
(2023)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli päiväkirjan ja reflektoinnin avulla kehittää yksilö ja tiimitasolla työprosesseja, sekä helpottaa työarkea käytännöntason ratkaisuilla. Työ tehtiin Helsingin kaupungin taloushallinto ...
Asiakaskokemuksen kehittäminen ja hyödyntäminen markkinoinnissa
(2023)
Tämän opinnäytetyön tavoite oli löytää toimeksiantajayrityksen Ideaali Tecin vahvuudet ja heikkoudet digitaalisissa palveluissa sekä kivijalkamyymälässä. Yritys toteuttaa paljon erilaisia palvelukokonaisuuksia, konsultaatiota ...
Visuaalisen markkinoinnin vaikutus asiakaskokemukseen myymäläympäristössä : case: Stadium Oy
(2023)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli löytää keinoja asiakaskokemuksen parantamiseksi kohdeyrityksen myymäläympäristössä visuaalisen markkinoinnin avulla. Tarkoituksena oli selvittää, miten asiakkaat kokevat visuaalisen ...
Asiakastyytyväisyyden kehittäminen urheiluvälineliikkeessä
(2023)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia urheiluvälineliike Intersport Suomenojan asiakastyytyväisyyttä ja asiakaskokemusta. Työn tarkoituksena oli antaa toimeksiantajayritykselle tietoa tuotteiden, myymälän ja asiakaspalvelun ...
Yritys X:n nykytilaselvitys SFS-ISO 10002:2018 standardin näkökulmasta
(2023)
Tässä opinnäytetyössä tarkasteltiin kohdeyrityksen asiakasvalitusten käsittelyä SFS-ISO 10002:2018 standardin näkökulmasta. Opinnäytetyön työelämäkumppanina ja kohdeyrityksenä toimi rakennustuotteita valmistava kansainvälinen ...
Yrityksen verkkosivujen kehittämisen suunnitelma asiakaskokemuksen näkökulmasta
(2023)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda yrityksen verkkosivujen kehittämisen suunnitelma, jonka avulla asiakaskokemusta voitaisiin parantaa. Tavoitteena oli selvittää, mihin asiakkaat yritysten verkkosivuja käyttävät ...
Asiakasarvon kehittäminen palvelumuotoilun keinoin
(2024)
Tämän toiminnallisen opinnäytetyön aiheena on asiakasarvon kehittäminen palvelumuotoilun keinoin. Opinnäytetyö toteutettiin opinnäytetyön tekijän omalle fysioterapia- ja valmennuspalveluita tarjoavalle yritykselle. ...
NPS-mittarin lanseeraaminen
(2024)
Opinnäytetyön tavoitteena oli lanseerata Yritys X:lle toimiva NPS-mittari. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Yritys X:n asiakaskokemusta NPS-mittarin avulla, sekä analysoida mittarista saatuja tuloksia. Tavoitteena ...
Uuden CRM-järjestelmän käyttöönotto yrityksessä X
(2024)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia ja kuvata uuden CRM-järjestelmän, Microsoft Dynamics 365 Customer Servicen, käyttöönottoa suomalaisessa monialaisessa yrityksessä X. Työn tarkoituksena oli selvittää, miksi uusi ...