Haku
Viitteet 11-20 / 36
Suoraan akuuttivaiheen jälkeen kotiutuvan AVH-potilaan kuntoutusprosessin kehittäminen
(2021)
Lievien aivoverenkiertohäiriöiden (AVH) osuus tulee ennusteiden mukaisesti kasvamaan tulevaisuudessa. Niihin voi liittyä laaja-alaisesti oireita, jotka vaikuttavat AVH:n sairastaneen kykyyn osallistua elämäänsä mutta joita ...
Palvelumuotoilu kaupunkikeskustan markkinointiviestinnän kehittämisessä
(2020)
Kouvolan Ydinkeskusta ry:n tehtävänä on kehittää ja elävöittää Kouvolan keskusta-alueen toimintaa yhdessä Kouvolan kaupungin, yrittäjien, kiinteistön omistajien ja asukkaiden kanssa. Kaupankäynti keskustassa on viime vuosina ...
TYÖTERVEYSHOITAJAN ANTAMAN ASIAKASOHJAUKSEN KEHITTÄMINEN : Arvo- ja hyväksyntäpohjaisen lähestymistavan mukainen asiakaskohtaaminen
(2020)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kehittää työterveyshoitajan antamaa asiakasohjausta arvo- ja hyväksyntäpohjaista lähestymistapaa mukaillen. Tarkoituksena on myös kuvata, miten asiakaslähtöisyys ja arvo- ja hyväksyntäpohjainen ...
Uuden verkkopalvelun sisältö- ja rakennesuunnittelu: askelia asiakaskokemuksen kehittämiseen
(2024)
Tämän opinnäytetyön aiheena on uuden verkkopalvelun sisältö- ja rakennesuunnittelu Vallox Oy:lle. Työn tavoitteena oli tutkia B2B-asiakkaiden tarpeita ja selvittää, mitä tietoa yrityksen asiakaspersoonat todella tarvitsevat ...
Erityislapsen omaishoitajan digitaalisen valmennuksen kehittäminen
(2019)
Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää erityislapsen omaishoitajan valmennuksen asiakaslähtöisyyttä. Tarkoituksena oli tuottaa digitaalisen palvelun prototyyppi, joka kokoaa lakisääteisen omaishoitajavalmennuksen sisällön ...
Asiakaskokemus Uudenmaan Päivystysavussa
(2021)
Päivystyspoliklinikoiden ruuhkautuminen on jo jopa maailmanlaajuinen ongelma. Tähän vaikuttavat monet eri syyt. Kunnalliset perusterveydenhuollon palvelut eivät pysty tarjoamaan apua kaikille sitä tarvitseville potilaille, ...
Palvelumuotoilu verkkopalvelun sisältöjen kehittämisen välineenä: verkkopalvelu lut.fi
(2022)
Digitalisaatio on muuttanut asiakkaiden käyttäytymistä verkkopalveluissa. Jokaisen yrityksen tai organisaation pitää kehittää digitaalisia palveluja asiakaslähtöisesti. Käyttäjä, eli potentiaalinen asiakas vertailee ja ...
Asiakasvastaavatyön vaikutukset Mikkelin hyvinvointiaseman yleislääketieteen vastaanotolla
(2021)
Paljon sosiaali- ja terveydenhuollon palveluita käyttävät asiakkaat ovat mittava kuluerä yhteiskunnalle. Vuonna 2008 Sosiaali- ja terveysministeriö käynnisti Toimiva terveyskeskus -toimenpideohjelman, jonka keskeisenä ...
Viestinnän palveluiden kehittäminen palvelumuotoilun keinoin
(2021)
Tämän opinnäytetyön ydintavoite on organisaation sisäisen toimintamallin kehittäminen palvelumuotoilun keinoin. Opinnäytetyössä tarkastellaan, miten viestinnän palveluita voidaan kehittää asiakaslähtöisiksi, millaisia ovat ...
Perusterveydenhuollon vastaanottotoimintojen asiakastyytyväisyyden kehittäminen
(2021)
Opinnäytetyö käsittelee perusterveydenhuollon vastaanottotoimintojen ja päivystyksen asiakastyytyväisyyttä. Aihe on työelämälähtöinen ja se toteutettiin yhdessä Etelä-Savon sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymän (Essote) ...