Haku
Viitteet 21-30 / 82
Autotarvikealan vähittäiskaupan asiakaskokemuksen laadun kehittäminen kuluttaja-asiakkaan näkökulmasta
(2022)
Tutkimuksessa selvitettiin autotarvikealan yrityksen tuottaman asiakaskokemuksen nykytila kuluttaja-asiakkaan näkökulmasta, jotta tulevaisuuden liiketoimintauudistukset voitaisiin toteuttaa asiakaslähtöinen näkökulma edellä. ...
Esihenkilöiden kokemuksia valmentavasta myyntijohtamisesta
(2022)
Valmentava johtamistapa on varsin ajankohtainen johtamisen aihealueella. Valmentavan johtamisosaamisen merkitys korostuu arvioitaessa yritysten menestymistä kaikilla mittareilla. Myös kohdeyritys kehittää
valmentavaa ...
Tunteet asiakaspalvelutyössä ja niiden johtaminen
(2022)
Opinnäytetyön kohdeorganisaatio on Kansaneläkelaitos (Kela). Kelan puhelinpalvelussa palvelutilanteet ovat hyvin vaihtelevia ja erilaiset tunteet liittyvät niihin olennaisesti. Siksi on tärkeää huomioida myös tunteiden ...
Ravintola-alan opiskelijoiden odotukset ravintola-alan esihenkilöiden johtamisesta
(2022)
Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, minkälaisia odotuksia ravintola-alan ammatillisilla opiskelijoilla on ravintola-alan esihenkilöiden johtamisesta. Tutkimus on ajankohtainen ja tärkeä, koska ravintola-alan opintojen ...
Sisäinen työnantajamielikuva : JYSK Suomi
(2022)
Tutkimuksen tavoitteena on tarkastella, miten JYSKin myymäläpäälliköt, apulaismyymäläpäälliköt sekä myymäläpäällikköharjoittelijat näkevät JYSK-konsernin laatimat arvot arjessaan toimiessaan myymälöiden esihenkilöinä. ...
Työntekijöiden kokemus työhyvinvoinnin työkaluista sekä organisaatiokulttuurista: case: yhtiö X
(2022)
Tutkimuksen tavoitteena oli saada tietoa yhtiön X työhyvinvoinnin työkalujen työntekijäkokemuksesta sekä siitä, tukeeko yhtiön X organisaatiokulttuuri työntekijöiden työhyvinvointia. Toive kyseiselle aiheelle tuli yhtiön ...
Työhyvinvointi lastensuojelussa: sijaishuollon työntekijöiden kokemuksia työhyvinvoinnista
(2022)
Työelämässä tapahtuneet nopeat ja rajut rakennemuutokset ovat nostaneet keskustelua siitä, millaisia asioita pidämme työelämän ja ihmisten urien näkökulmasta tärkeinä. Työikäisen väestön määrän vähentyessä työssä olevan ...
Tiimidynamiikan ymmärtäminen ja kehittäminen työelämän tiimeissä
(2022)
Tiimityön tärkeys korostuu entistä enemmän nykypäivän työelämässä, mutta monista työelämän tiimeistä
puuttuu ymmärrys tiimidynamiikan rakenteesta, tiimidynamiikan kehittämisestä tai vaikutuksesta tiimin
työn lopputulokseen. ...
Valmentava johtaminen Pohjois-Suomen hallinto-oikeudessa
(2022)
Työelämässä on käynnissä useiden tekijöiden edellyttämiä muutoksia, joihin yhtenä vastauksena on johtamisen muuttaminen valmentavan johtamisen suuntaan. Perinteisesti julkisen sektorin johtamisen piirteenä on nähty hierarkia ...
Nuorten johtaminen operatiivisen esihenkilötyön näkökulmasta
(2022)
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää nuorten johtamiseen liittyviä haasteita ja löytää keinoja esihenki-lötyön parantamiseen operatiivisen tason esihenkilön näkökulmasta hotelli- ja ravintola-alalla. Taustalla oli tarve ...