"asiakkuudenhallinta" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Käyttörajattu kokoelma)

Viitteet 1-12 / 12

    • Asiakasryhmittely ja niiden kannattavuus 

      Väisänen, Riku (2024)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli laatia Masterkilpi Oy:lle asiakasryhmät toimialan mukaisesti toiminnanohjausjärjestelmään ja tarkastella asiakasryhmien ostokäyttäytymistä. Asiakasryhmien mukaan saadaan tietoa niiden ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad

    • Asiakastyytyväisyystutkimus : case Aaltomari Ky 

      Kangasniemi, Tiina (2010)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia asiakkaiden tyytyväisyyttä Aaltomari Ky:n asiakassuhteiden hallintaan, toimintaan sekä tuotteisiin. Vastaavaa tutkimusta ei ollut tehty toimeksiantajalle aiemmin, joten tutkimus ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad

    • Asiakastyytyväisyystutkimus Kensapuu Oy:lle 

      Peltola, Jenni; Torvi, Maria (2009)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia asiakkaiden tyytyväisyyttä Kensa-puu Oy:n asiakassuhteiden hallintaan, tuotteisiin sekä yleiseen toimintaan. Tutkimuksen tulosten perusteella Kensapuu Oy voi kehittää edelleen ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad

    • Asiakasymmärryksen merkitys onnistuneelle asiakaskokemukselle : case Keudan työelämäyhteistyön johtaminen 

      Sinivuori, Elina (2024)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli mallintaa asiakasymmärryksen sekä asiakaskokemuksen merkitys ja rooli toisen asteen ammatillisen koulutuksen järjestäjän työelämäyhteistyössä, ja miten tätä kokonaisuutta tulisi johtaa. Tutkimus ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad

    • B2B-verkkokaupan kehittäminen asiakaslähtöisesti monikanavaisessa liiketoiminnassa : Scanclimber Oy 

      Koskensalo, Lauri (2022)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa Scanclimber Oy:n teknologiset tarpeet digitaaliselle muutokselle perustuen asiakkaiden käyttötarpeisiin. Tutkimuksessa huomioin kompleksisen B2Byrityksen tarpeet siirryttäessä ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad

    • CRM-järjestelmän hankinta : käyttäjän näkökulma 

      Jyrkkä, Satu (2024)
      Asiakkuudenhallintajärjestelmästä yleisesti käytetty lyhenne CRM tulee sanoista Customer Relationship Management. Asiakkuudenhallintajärjestelmän avulla yritys voi saavuttaa liiketoiminnan kannalta tärkeitä tavoitteita. ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad

    • Digitaalisen viestinnän vaikutus asiakassuhteen kehitykseen 

      Joensivu, Miro (2023)
      Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää sähköisen asioinnin vaikutuksia asiakassuhteisiin pankkitoiminnassa. Opinnäytetyössä selvitettiin, miten digiloikka on vaikuttanut asiakkaiden käyttäytymiseen ja kuinka sähköinen ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad

    • Imagotutkimus toiminnan asiakaslähtöiseksi kehittämiseksi : case Työplus 

      Syrjälä, Jaakko (2009)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja on työterveyshuoltopalveluita Kokkolassa ja sen lähiympäristössä tarjoava Työterveyshuolto Työplus. Tutkimuksen kohteena on Työplussan imago asiakasyrityksissä työterveyshuoltoasioista ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad

    • Kensapuu Oy:n asiakkuudenhallinnan kehittäminen 

      Petäjäsoja, Miia (2006)
      Opinnäytetyössäni olen perehtynyt CRM:n eli asiakkuudenhallinnan teoriaan ja käytäntöön. Tutkimuskohteenani oli Kensapuu Oy:n asiakkuudenhallinnan nykytila ja sen kehittäminen. Asiakkuudenhallintaan liittyen myös Kensapuu ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad

    • Laaksojen OP-Kiinteistökeskus Oy:n Ylivieskan toimipisteen yrityskuva asiakkaiden näkökulmasta 

      Jylkkä, Jemina (2008)
      Tässä opinnäytetyössä käsitellään yrityskuvaa, asiantuntijapalveluita ja asiakkuuksien johtamista. Empiirinen osuus toteutettiin kvantitatiivisena tutkimuksena, jossa tutkittiin Laaksojen OP-Kiinteistökeskus Oy:n Ylivieskan ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad

    • Tutkimus BonusPosti-lehdestä asiakasomistajien näkökulmasta 

      Sivula, Arja-Liisa (2011)
      Opinnäytetyön aiheena on tutkimus, joka tehtiin Osuuskauppa KPO:n toimeksiantona. Tutkimuksen avulla haluttiin selvittää asiakasomistajien mielipiteitä BonusPosti-lehdestä ja sen ulkoisesta olemuksesta ja sisällöstä. ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad

    • Uusasiakashankintasuunnitelma case: Yritys X 

      Keitaanranta, Joni; Paronen, Aino-Mari (2026)
      Opinnäytetyön toimeksiantajana toimii kotimainen yritys Yritys X. Yritys X on second hand -yritys, joka myy käytettyjä vaatteita ja asusteita. Asiakas ostaa itselleen myyntijaksopalvelun, jonka aikana hänen käytettyjä ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad