"asiakaspalvelu" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Käyttörajattu kokoelma)
Viitteet 1-20 / 51
-
Ammatillinen kehittyminen rautakaupan myyjänä
(2022)Tämä opinnäytetyö on toteutettu päiväkirjamuotoisena. Tässä raportissa on kuvattu uudessa työssä aloittaneen työntekijän perehtymistä, ja ammatillista kehittymistä 10 viikon ajan. Jokaisella viikolla on oma teemansa. ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaskokemus ja sen kehittäminen henkivakuutusyhtiössä
(2023)Tässä opinnäytetyössä tutkimusmenetelmänä on käytetty autoetnografiaa ja sen tarkoituksena oli kuvata tuote- ja asiakaskokemuspäällikön työskentelyä ja kehitystä kohdeorganisaatiossa. Kohde organisaationa toimi Keskinäinen ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakasliiketoimintaan ilman finanssialan työkokemusta tulevien palveluneuvojien perehdytys ja sen tasalaatuisuus
(2025)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, kuinka finanssialan yrityksen perehdytysprosessi koetaan palveluneuvojiksi tulleiden kesken yrityksessä ja onko perehdytys tasalaatuista kaikissa toimipisteissä. Aihe ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakasneuvojan rooli asiakaskokemuksen kehittämisessä ja asiakasymmärryksen lisäämisessä
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia miten asiakasneuvoja voi omassa työssään vaikuttaa asiakaskokemukseen päivittäisessä työssään. Tavoitteena oli myös tutkia tekijöitä, jotka vaikuttavat asiakaskokemuksen kehittämiseen ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakasneuvojana kehittyminen henkivakuutusyhtiössä
(2025)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli seurata ja kehittää asiakasneuvojana työskentelyä henkivakuutusyrityksessä, joka tarjoaa ratkaisuja varainhoitoon, sijoittamiseen ja lisäeläkeratkaisuihin. Tavoitteena oli havainnoida ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakasneuvojasta asiakkuusneuvojaksi
(2024)Tämä opinnäytetyö käsittelee kehittymistä asiakasneuvojasta asiakkuusneuvojaksi viisi viikkoa kestävän valmennuksen tukemana. Opinnäytetyön tavoitteena oli arvioida, miten asiakkuusneuvojan valmennusohjelma tukee käytännön ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaspalvelu tilitoimistossa X
(2023)Tässä opinnäytetyössä perehdyin Tilitoimisto X asiakaspalveluun ja sen kehityskohteisiin. Tilitoimisto X on 15 vuotta alalla toiminut nykyään kansainvälinen yritys, joka kuitenkin kamppailee asiakaspoistuman kanssa. Halusin ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaspalvelun kehittäminen henkilöstökokemuksen avulla
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää toimeksiantajan asiakaspalvelua tutkimalla sen haasteita henkilöstön näkökulmasta ja löytämällä kehitysehdotuksia sen toiminnan kannalta olennaisiin asioihin. Tarkoituksena oli luoda ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaspalvelun laadun kehittäminen ammattikosmetiikan B2B-verkkoympäristössä
(2024)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää asiakaspalvelun laatua ammattikosmetiikan B2B-verkkokauppaympäristössä. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimii suomalainen ammattikosmetiikan maahantuontiyritys, jonka tavoitteena ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaspalvelun moninaiset työtehtävät
(2023)Tämän päiväkirjamuotoisen opinnäytetyön päätavoitteena on tarkastella asiakaspalvelun roolia sekä päivittäisiä työtehtäviä tekniikan alan tukkukaupassa pääkaupunkiseudulla. Tavoitteena on kuvata työtehtävien monipuolisuutta ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaspalveluprosessien kehittäminen : esihenkilön päiväkirja
(2024)Opinnäytetyön tavoitteena oli kahdeksan viikon aikana kehittää omaa ammatillista osaamistani asiakaspalvelun esihenkilönä ja asiantuntijana sekä kehittää toimeksiantoyrityksen asiakaspalvelujärjestelmää kohti itsepalvelua. ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakasymmärrys julkisen sektorin asiakaspalvelun kehittämisen lähtökohtana
(2021)Tämän tutkimuksellisen kehittämistyön tavoitteena oli kartoittaa millaisia Oikeusrekisterikeskuksen (ORK) Kansalais-ja viranomaispalvelun (KVP) asiakaspalvelun asiakkaat ovat, ja tehdä näkyväksi erilaiset asiakastarpeet. ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Autoetnografinen tutkimus asiakaspalvelun ja palvelukokemuksen kehittämisestä logistiikka-alan yrityksessä
(2025)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää kansainvälisen logistiikkayrityksen asiakaspalvelua tietotekniikkaa hyödyntäen sekä esihenkilön yksilöllistä kehitystä. Työn tavoitteena oli, että toimeksiantaja saa ideoita ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Hotellin ravintolan markkinoinnin kehittäminen
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli parantaa GLO Hotel sellon ravintolan GLO Grill Kitchenin markkinointia. GLO Hotel Sello oli Leppävaarassa Sellon kauppakeskuksen vieressä sijaitseva hotelli, johon kuului ravintolan ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Implementing Service Guidelines to Enhance Customer Experience in Health Care Sector
(2023)Palvelusta ja asiakaskokemuksesta on tulossa brändejä erottava tekijä. Monet asiakkaat jättävät palveluntarjoajan ja siirtyvät asioimaan muualle, jos he saavat huonon asiakaskokemuksen. Huono asiakaskokemus johtaa myös ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Itsensä kehittäminen - Palvelukoordinaattorin päiväkirja
(2022)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli seurata kirjoittajan työtä palvelukoordinaattorina ja sitä kautta pohtia tämän työtehtäviä sekä parantaa omaa osaamista omilla työalueillaan. Yritys, johon opinnäytetyö tehtiin, oli ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Kehittyminen suunnittelijana turvallisuusalan yrityksessä
(2023)Opinnäytetyö on toteutettu päiväkirjamuotoisena. Opinnäytetyön tarkoituksena oli raportoida kymmenen viikon ajan päiväkirjamuotoisena suunnittelijan ja asiakaspalvelijan työtäni. Tarkastelin työhöni liittyviä kehityskohtia ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Kehitysehdotuksia ravintolan toimintamalleihin sekä oman osaamisen vahvistaminen ravintolatyöntekijänä
(2021)Tämän päiväkirjamuotoisen opinnäytetyön tarkoituksena on vahvistaa kirjoittajan omaa osaamista sekä samalla kehittää yhteistyökumppanina toimivan yrityksen päivittäisiä toimintamalleja. Yhteistyökumppanina toimii Helsingin ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Knowledge Database -artikkeleiden hyödyntäminen Service Deskin teknisessä tuessa
(2025)Tämän kehittämistyön tavoitteena oli tutustua Yritys X:n Service Desk:iin tulleisiin tiketteihin ja niistä tehtyihin Knowledge Database -artikkeleihin. Knowledge Database -artikkeleita voidaan käyttää hyödyksi asiakkaan ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Koulutus verkkokaupan toimintoihin kosmetiikkamyymälän työntekijöille
(2021)Tämän työn tarkoituksena oli parantaa L’Occitane Nordic AB, Suomen sivuliikkeen verkkokaupan toimintaa niin asiakkaan kuin työntekijöiden näkökulmasta. Työ sisältää suunnitelman L’Occitane Nordic AB, Suomen sivuliikkeen ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
