"asiakaslähtöisyys" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Käyttörajattu kokoelma)
Viitteet 1-20 / 23
-
Asiakasarvon muodostuminen toimintaympäristön muutoksissa : kehitysehdotuksen luominen yritykselle X
(2024)Tässä opinnäytetyössä tutkittiin asiakasarvon muodostumista, ja tavoitteena oli tunnistaa ne arvonmuodostuksen elementit, jotka tuottavat eniten asiakasarvoa toimeksiantajan yritysasiakkaille. Opinnäytetyössä on kuvattu ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaskokemuksen kehittäminen
(2025)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Osuuskauppa PeeÄssän viihderavintolan asiakaskokemuksen ja asiakastyytyväisyyden nykytila, asiakkaille suunnatun kyselyn avulla. Tavoitteena oli selvittää kyselyn avulla mitkä ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaskokemus yrityksen strategian keskiössä: strategiana asiakaskokemus -muutostyökalu
(2024)Kuntokeskustoimiala on kasvava ja kilpailtu markkina-alue, joka tarjoaa monipuolisia palveluita terveyden ja hyvinvoinnin tukemiseksi. Asiakaskokemuksella on merkittävä rooli toimialan menestyksessä, ja sen kehittäminen ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaslähtöisyys Pohjois-Savon käräjäoikeudessa
(2023)Tänä päivänä julkisen sektorin organisaatiot ovat alkaneet kiinnittämään yhä enemmän huomiota asiakaskokemuksen merkitykseen ja asiakaslähtöisyyden edistämiseen toiminnassaan ja toimintatavoissaan. Tämä tutkimus tarkasteli ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaspalautelomakkeen kehittäminen mielenterveys- ja päihdekuntoutujien asumisyksikköön
(2023)Opinnäytetyö on kehittämistyö, jonka tarkoituksena oli tuottaa asiakaspalautelomake mielenterveys- ja päihde-kuntoutujien asumisyksikköön. Asiakaskaspalautelomakkeen suunnittelu toteutettiin yhdessä asumisyksikön henkilökunnan ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakkuuksien luokitteluperiaatteet, vertailu ja merkitys käytännössä
(2025)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on kehittää asiakasluokittelumalli kansainvälisen lääkeyrityksen Suomen apteekkimyyntikentälle. Työn tarpeen lähtökohtana oli toimeksiantajayrityksen tarve tehostaa avainasiakaspäälliköiden ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Digitaalisen asiakaskokemuksen kehittäminen - itsepalveluportaalin käyttöönottoprosessi
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää työn toimeksiantajan asiakkailleen tarjoaman palvelukanavan, itsepalveluportaalin, käyttöönottoprosessia. Itsepalveluportaali on toimeksiantajan keskeinen asiakaskanava, jonka ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Eastran palveluprosessin kehittäminen
(2025)Tiivistelmä Opinnäytetyön keskeinen tavoite oli Eastran palveluprosessin kehittäminen tehokkaammaksi ja laadukkaammaksi työntekijöiden ja asiakkaiden näkökulmasta. Kehitystyössä hyödynnettiin palvelumuotoilun keinoja. ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Etäasiakkaiden asiakaskokemuksen kehittäminen, tapaus Rautalammin Osuuspankki
(2021)Pankkitoimiala elää murroksessa ja sen toiminta on kokenut merkittäviä muutoksia viimeisien vuosien aikana. Verkkopalveluiden käytön kasvaminen on johtanut siihen, että pankin asiakassuhteet eivät ole paikkakuntasidonnaisia. ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Henkilöstöpalveluyrityksen asiakasprosessin kehittäminen työmarkkinatutkimuksia hyödyntämällä: kokeilevan kehittämisen avulla ketterään muutokseen
(2023)Työmarkkinat ovat tällä hetkellä suuressa murroksessa ja muutoksia tapahtuu nopeaan tahtiin. Suurimmalla osalla yrityksistä on haasteita pysyä kaikissa muutoksissa mukana. Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Häiden kutsukorttien graafinen suunnittelu - Apuna palvelumuotoilun menetelmät
(2025)Opinnäytetyön aiheena on häiden kutsukorttien graafinen suunnittelu. Kutsukorttien suunnitteluprosessissa hyödynnetään palvelumuotoilun menetelmiä. Tavoitteena on syventää graafisen suunnittelun osaamista ja soveltaa sitä ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Ikääntyneen asiakkaan kotiutuksen käsikirja
(2022)Tässä opinnäytetyössä tehtiin ikääntyneiden kotihoidon aloittamisen käsikirja ammattilaisten käyttöön. Opinnäytetyön yhteistyökumppanina toimi Kuopion kaupunki, vanhustenhoivapalvelut, Kuntouttavan arviointijakson uudelleen ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Kohti yhtenäistä psykiatrian päivystystä Kuopion yliopistollisessa sairaalassa
(2022)Asiakaskeskeisyyttä ja asiakaslähtöisten palveluiden järjestämistä korostetaan aiempaa enemmän sosiaali- ja terveysalalla. Asiakkaiden tulisi osallistua oman hoidon suunnitteluun sekä heille tarjottavien palveluiden ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Kulttuurinmuutosprojektin vaikutukset yksikön keskiostoon ketjuohjatun valmennusohjelman avulla
(2024)Tässä opinnäytetyössä perehdyttiin erikois- ja käyttötavarakaupan kulttuurinmuutosprojektin vaikutuksiin vähittäiskaupan ketjuorganisaation kontekstissa. Erikoiskaupat muodostavat merkittävän osan Suomen vähittäiskaupan ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Lean-menetelmillä kohti parempaa asiakaskokemusta : Data Prisma Oy:n tuotekehitysprosessi
(2025)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa, miten tuotekehitysprosessia voidaan kehittää lean-menetelmien avulla siten, että asiakaskokemus ja tuotettu asiakasarvo paranevat, ja osoittaa parhaat mittarit johtamisen ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Omnikanavaisuuden merkitys asiakaskokemuksessa
(2025)Opinnäytetyössä tutkitaan suomalaisten teleoperaattoreiden omnikanavaisuuden toteutumista ja sen vaikutusta asiakaskokemukseen. Työssä tutkitaan myös mahdollisia hyötyjä ja haittoja, joita voi ilmetä omnikanavaisuuden ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Palvelukonseptin yhteiskehittäminen: palvelukonsepti Kuopion kaupungin lapsiperheille
(2025)Opinnäytetyössä tutkittiin palvelukonseptia, jonka tavoitteena oli kannustaa kuntalaisia ottamaan kaupungin tiloja enemmän omaan käyttöönsä ja erityisesti pienten lasten vanhempia liikkumaan yhdessä lastensa kanssa. ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Palveluliiketoiminnan kasvun vaikutus asiakaskokemukseen
(2024)B2B liiketoiminnassa ei organisaatiot itsessään toimi vuorovaikutuksessa vaan ihmiset. Ihmisten tunteet ja kokemukset vahvistavat tai heikentävät alkavaa tai jo olemassa olevaa asiakassuhdetta. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Perhesosiaalityön palveluohjaus
(2022)Tämä opinnäytetyö käsittelee sosiaalihuoltolain mukaista perhesosiaalityötä ja sen palveluohjausta. Opinnäytetyö on toteutettu päiväkirjamuotoisena, pohjautuen perhesosiaalityön palveluohjauksen työnkuvassa syntyneisiin ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Ravintolan sisustussuunnitelma ja terassin päivitys asiakaslähtöisesti
(2023)Opinnäytetyön aiheena on asiakaslähtöinen sisustussuunnitelma ja terassin päivitys, jonka lisäksi huomioidaan vihersisustaminen. Tavoitteena oli saada ideoita ravintolasisustukseen ja terassille. Sisustuksella on suuri ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
