"asiakkaat" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Käyttörajattu kokoelma)
Viitteet 1-20 / 26
-
Asiakasarvon muodostuminen toimintaympäristön muutoksissa : kehitysehdotuksen luominen yritykselle X
(2024)Tässä opinnäytetyössä tutkittiin asiakasarvon muodostumista, ja tavoitteena oli tunnistaa ne arvonmuodostuksen elementit, jotka tuottavat eniten asiakasarvoa toimeksiantajan yritysasiakkaille. Opinnäytetyössä on kuvattu ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaskokemuksen kehittäminen
(2025)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Osuuskauppa PeeÄssän viihderavintolan asiakaskokemuksen ja asiakastyytyväisyyden nykytila, asiakkaille suunnatun kyselyn avulla. Tavoitteena oli selvittää kyselyn avulla mitkä ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaskokemus yrityksen strategian keskiössä: strategiana asiakaskokemus -muutostyökalu
(2024)Kuntokeskustoimiala on kasvava ja kilpailtu markkina-alue, joka tarjoaa monipuolisia palveluita terveyden ja hyvinvoinnin tukemiseksi. Asiakaskokemuksella on merkittävä rooli toimialan menestyksessä, ja sen kehittäminen ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakasprofiilien määrittäminen: Lapland Hotels Kuopio
(2023)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli määritellä asiakasprofiilit kohdeyritykselle eli Lapland Hotels Kuopiolle sen tyypillisimmistä asiakkaista. Lapland Hotels Kuopion toiveena oli, että tutkimuksessa otettaisiin ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakkaan osallisuuden edistäminen osallistavan kirjaamisen avulla: menetelmän käytön vahvistaminen Familarin avopalveluissa
(2021)Opinnäytetyössä tutkittiin osallistavan kirjaamisen menetelmän käyttöä Familar Pohjois-Savon avopalve-luiden työryhmässä. Tarkoituksena oli saada kerättyä koeryhmään osallistuneilta työntekijöiltä havaintoja, näkemyksiä ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakkuuksien luokitteluperiaatteet, vertailu ja merkitys käytännössä
(2025)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on kehittää asiakasluokittelumalli kansainvälisen lääkeyrityksen Suomen apteekkimyyntikentälle. Työn tarpeen lähtökohtana oli toimeksiantajayrityksen tarve tehostaa avainasiakaspäälliköiden ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asuntokaupan laatuvirheiden reklamaatiot ja vuositakuukorjaukset
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää eri rakennusliikkeiden toimintatapoja käsitellä reklamaatioita sekä hoitaa vuositakuukorjauksia. Rakennusalalla reklamaatioilta ei voida välttyä. Reklamaation aiheena voi olla pieni ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Auttamissovelluksen asiakaskokemus ja sen kehittäminen
(2024)Ronsam Digital Oy:n Commu on mobiilisovellus, jolla voi pyytää ja antaa apua. Commussa yksityishenkilöt, yritykset ja yhdistykset voivat auttaa toisiaan vastikkeetta. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, millainen ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Cafe Väinön asiakassegmentointi ja toiminnallinen kehittäminen
(2022)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Kuopion Väinölänniemellä sijaitsevan kahvila Cafe Väinön asiakassegmenttejä sekä saada kehitysideoita kahvilan toimintaan ja koko Väinölänniemen aluetta ajatellen. Tavoitteena ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Digitaalisen asiakaskokemuksen kehittäminen - itsepalveluportaalin käyttöönottoprosessi
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää työn toimeksiantajan asiakkailleen tarjoaman palvelukanavan, itsepalveluportaalin, käyttöönottoprosessia. Itsepalveluportaali on toimeksiantajan keskeinen asiakaskanava, jonka ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Digitaalisen asiakaskokemuksen kehittäminen: case Go On Akatemia
(2024)Asiakkaiden tarpeet ja odotukset muuttuvat jatkuvasti ja hyvä asiakaskokemus on keskeinen tekijä palveluliiketoiminnan menestyksessä. Samalla tyytyväinen henkilöstö on avainasemassa asiakaskokemuksen parantamisessa. ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Eastran palveluprosessin kehittäminen
(2025)Tiivistelmä Opinnäytetyön keskeinen tavoite oli Eastran palveluprosessin kehittäminen tehokkaammaksi ja laadukkaammaksi työntekijöiden ja asiakkaiden näkökulmasta. Kehitystyössä hyödynnettiin palvelumuotoilun keinoja. ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Ikääntyneen asiakkaan kotiutuksen käsikirja
(2022)Tässä opinnäytetyössä tehtiin ikääntyneiden kotihoidon aloittamisen käsikirja ammattilaisten käyttöön. Opinnäytetyön yhteistyökumppanina toimi Kuopion kaupunki, vanhustenhoivapalvelut, Kuntouttavan arviointijakson uudelleen ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Kulttuurinmuutosprojektin vaikutukset yksikön keskiostoon ketjuohjatun valmennusohjelman avulla
(2024)Tässä opinnäytetyössä perehdyttiin erikois- ja käyttötavarakaupan kulttuurinmuutosprojektin vaikutuksiin vähittäiskaupan ketjuorganisaation kontekstissa. Erikoiskaupat muodostavat merkittävän osan Suomen vähittäiskaupan ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Mikroyrityksen asiakasymmärryksen kehittäminen : case: Human Performance Oy
(2024)Asiakkaat ja asiakasymmärrys ovat yrityksen liiketoiminnan peruskulmakiviä. Yrityksen tulee olla selvillä asiakasymmärryksestä eli omien asiakkaiden sekä ihanneasiakkaiden odotuksista, tavoitteista ja tarpeista, jotta ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Myynnin kehittäminen digitaalisin keinoin : case Yritys X.
(2025)Vähittäiskaupan vahva kulmakivi on perinteisesti ollut fyysinen kivijalkamyymälä. Fyysisen myymälän rinnalle on 2000-luvulla tullut usein myös verkkokauppa, joka on 2010-luvulla alkanut ottamaan yhä suurempia osuuksia ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Omnikanavaisuuden merkitys asiakaskokemuksessa
(2025)Opinnäytetyössä tutkitaan suomalaisten teleoperaattoreiden omnikanavaisuuden toteutumista ja sen vaikutusta asiakaskokemukseen. Työssä tutkitaan myös mahdollisia hyötyjä ja haittoja, joita voi ilmetä omnikanavaisuuden ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Ostoskärryjen vaikutus lapsiperheiden asiointiin : Lapsiperheiden asiointi huonekalumyymälässä
(2023)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää miten ostoskärryt vaikuttavat lapsiperheiden asioimiseen kansainvälisen huonekaluketjun myymälässä. Tavoitteena oli siis selvittää, miten ostoskärryt vaikuttavat lapsiperheasiakkaiden ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Palveluliiketoiminnan kasvun vaikutus asiakaskokemukseen
(2024)B2B liiketoiminnassa ei organisaatiot itsessään toimi vuorovaikutuksessa vaan ihmiset. Ihmisten tunteet ja kokemukset vahvistavat tai heikentävät alkavaa tai jo olemassa olevaa asiakassuhdetta. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Palvelutarpeen arviointi: malli palveluohjaajan työn tueksi
(2022)Opinnäytetyö toteutettiin kehittämistyönä, jossa toimeksiantajana oli Kuopion kaupungin aikuissosiaalityö. Kehittämistyö kohdistui yksikön asiakasohjaus ja taloudellinen tuki tiimin palveluohjaukseen, jossa oli havaittu, ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
