"asiakastyytyväisyys" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Käyttörajattu kokoelma)
Viitteet 1-20 / 24
-
Asiakasarvo asiakkuudenhoidon kehittämisessä
(2024)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten asiakkuuksien hoitomallin uudistukset ovat vaikuttaneet kiinteistöliiketoiminnan suuriin asiakkuuksiin. Työn tavoitteena oli lisätä asiakasymmärrystä asiakkaan arvon ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaskokemuksen kehittämisen avaintekijät: Doorway Finland Oy:n B2B-asiakkuudet huoltopalvelussa
(2025)Opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia ja parantaa Doorway Finland Oy:n nosto-ovihuollon asiakaskokemusta B2B-asiakkaiden näkökulmasta. Asiakaspalautteen keruu on keskeinen osa tätä prosessia, sillä se tarjoaa arvokasta ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaskokemus B2B-verkkopalvelun kehityksessä: Lindström Group
(2024)Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia toimeksiantajayrityksen tarjoaman B2B-verkkopalvelun nykyistä asiakaskokemusta ja luoda asiakkaiden toiveisiin ja tuntemuksiin perustuva kehityksellinen tiekartta. Toimeksiantajayritys ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakasneuvojan rooli asiakaskokemuksen kehittämisessä ja asiakasymmärryksen lisäämisessä
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia miten asiakasneuvoja voi omassa työssään vaikuttaa asiakaskokemukseen päivittäisessä työssään. Tavoitteena oli myös tutkia tekijöitä, jotka vaikuttavat asiakaskokemuksen kehittämiseen ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaspalvelu tilitoimistossa X
(2023)Tässä opinnäytetyössä perehdyin Tilitoimisto X asiakaspalveluun ja sen kehityskohteisiin. Tilitoimisto X on 15 vuotta alalla toiminut nykyään kansainvälinen yritys, joka kuitenkin kamppailee asiakaspoistuman kanssa. Halusin ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakastyytyväisyys B2B-kaupassa
(2021)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia yritys X:n asiakkaiden tyytyväisyyttä ja sen pohjalta pohtia keinoja, jolla asiakaskokemusta voitaisiin kehittää paremmaksi. Opinnäytetyön teoriaosuus keskittyy kolmeen ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakastyytyväisyyskysely Hagnäsin tilalle
(2025)Tässä opinnäytetyössä toimeksiantajana toimi hevosalan yritys Hagnäsin tila. Opinnäytetyön tavoitteena oli saada käsitys hevosyrityksen asiakastyytyväisyyden tasosta. Tutkimuksessa kartoitettiin kohderyhmän asiakastyytyväisyyttä ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakastyytyväisyyskysely sijaishuollon yksikköön
(2023)Tämä opinnäytetyö toteutettiin kehittämistyönä. Kehittämistyön toimeksiantajana toimi yksityinen, lastensuojelun sijaishuollon palveluita tuottava palveluntuottaja. Kehittämistyön tavoitteena oli luoda toimeksiantajalle ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakastyytyväisyyskyselyt Truck Masters Finland Oy:lle
(2023)Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää asiakastyytyväisyyskyselyt toimeksiantajan, Truck Masters Finland Oy:n käyttöön ja arvioida tulosten perusteella, kuinka kyselyjä voitaisiin jatkokehittää. Työssä suoritettiin ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakastyytyäisyyskysely MoviGo:n personal trainer palveluihin
(2021)Tämä toimeksianto on toteutettu MoviGo:lle. Toimeksiantona oli selvittää asiakkaiden tyytyväisyys yrityksen tarjoamiin palveluihin. Työn tietoperustana käytettiin asiakkuudella johtamista ja asiakasymmärrystä palveluliiketoiminnan ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakkuuksien kehittäminen myyntipäällikön työssä
(2024)Yrityksien olemassa olon edellytyksenä on kyky myydä tuotteita tai palveluita, joita markkinat, eli asiakkaat ostavat. Asiakkaat hankkivat tuotteita ja palveluita jotka vastaavat tarpeeseen, eli tuottavat asiakkaalle arvoa ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Clarion Hotel Aviapoliksen kokouspalvelun asiakastyytyväisyyskyselyn analysointi ja vastausmäärän tutkiminen
(2024)Tässä opinnäytetyössä tarkastellaan Clarion Hotel Aviapoliksen kokouspalvelujen asiakastyytyväisyyskyselyä ja analysoidaan tekijöitä, jotka vaikuttavat asiakastyytyväisyyskyselyyn vastausmäärään. Opinnäytetyön toimeksiantaja ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Implementing Service Guidelines to Enhance Customer Experience in Health Care Sector
(2023)Palvelusta ja asiakaskokemuksesta on tulossa brändejä erottava tekijä. Monet asiakkaat jättävät palveluntarjoajan ja siirtyvät asioimaan muualle, jos he saavat huonon asiakaskokemuksen. Huono asiakaskokemus johtaa myös ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Kehitysvammaisten asiakkaiden osallistaminen asiakaskokemusta mittaavissa prosesseissa
(2024)Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Keski-Uudenmaan hyvinvointialueen (Keusote), Kehitysvammavastaanotto Hyvinkäällä. Tulokset jäävät kaikilta osin toimeksiantajan käyttöön. Opinnäytetyössä on yhdistetty sekä kvantitatiivisen ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Lasten viihtyminen ja tyytyväisyys Suur-Seudun Osuuskaupan ravintoloissa
(2025)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli edistää toimeksiantajana toimineen Suur-Seudun Osuuskaupan (SSO) ravintoloiden asiakastyytyväisyyttä siten, että lapsiasiakkaiden huomioiminen palveluprosessin eri ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
NPS-asiakastyytyväisyyskyselyn prosessin kehittäminen
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Atlas Copco Kompressorit Oy Ab:n NPS-asiakastyytyväisyyskyselyn prosessia sekä omaa osaamista soveltamalla opittua tietoa ja taitoa työssäni. Tarkoituksena oli kehittää asiakastyyty ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Organisaation asiakaspalvelutoimintojen kehittämisen vaikutus asiakastyytyväisyyteen : case: Yritys X
(2023)Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli kartoittaa kohdeyrityksen avainasiakasmyyjien sekä asiakkaiden näkemyksiä aikaisemman organisaatiomuutoksen yhteydessä kehitetyn asiakaspalvelukeskuksen (Customer Service Center, myöhemmin ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Päivitetyn asiakaspolun käyttöönotto rakentamisen aikana
(2024)Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia päivitetyn asiakaspolun toimivuutta rakentamisen aikana ja sitä kautta parantaa asiakastyytyväisyyttä. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi rakennusalan yritys, joka rakentaa ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Tapahtumapalveluyrityksen yritysasiakkaiden asiakastyytyväisyystutkimus : case: Korjaamo Oy
(2019)Tämän laadullisen opinnäytetyön aiheena on asiakastyytyväisyyden tutkiminen ja sen kautta kehitysehdotuksien luominen asiakastyytyväisyyden parantamiseksi. Työn toimeksiantajana toimii Kulttuuritehdas Korjaamo, jonka ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Tilitoimiston neuvontapalveluiden tuotteistaminen palvelumuotoilun keinoin
(2023)Opinnäytetyön tavoite on kehittää tilitoimiston neuvontapalveluita hyödyntäen palvelumuotoilun periaatteita. Palvelumuotoilu on lähestymistapa, joka keskittyy asiakaskokemuksen parantamiseen ja palveluiden kehittämiseen ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
