"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Käyttörajattu kokoelma)
Viitteet 1-18 / 18
-
Asiakaskokemuksen ja prosessien johtaminen vastuuhenkilön roolissa - jokainen vuoro on johdettu
(2024)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on kehittää toimeksiantajayrityksen vuoronjohtamista. Opinnäytetyössä on pyritty löytämään näkökulmia vähittäiskaupan alalla toimivan toimeksiantajan tavoitteeseen, jossa jokainen vuoro on ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaskokemuksen johtamisen keskeisimmät elementit B2B-ympäristössä
(2022)Hyvä asiakaskokemus on tärkeää yrityksen menestyksen kannalta, sillä positiivinen asiakaskokemus luo yritykselle kilpailuetua. Tämän opinnäytetyön tavoite oli kehittää toimeksiantajan laitetoimitusprosessia. Tarkoituksena ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaskokemuksen kehittäminen
(2022)Asiakaskokemus on erittäin monialainen asiakkaan saaman palvelun laadusta määräytyvä kokonaisvaltainen kokemus, joka määrittää asiakkaan tyytyväisyyttä palveluun ja palvelukokonaisuuteen. Asiakaskokemuksen voidaan tiivistetysti ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaspalvelun merkitys osana B2B-asiakaskokemusta
(2021)Asiakaskokemus ja asiakaslähtöisyys ovat entistä suuremmassa määrin osa menestyneen yrityksen kilpailukeinoja myös B2B-liiketoiminnassa. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli antaa B2B-liiketoiminnan alalla toimivalle ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakasyhteydenottojen prosessien kehittäminen yrityksen X asiakaspalvelussa
(2022)Opinnäytetyön aiheena on asiakasyhteydenottojen prosessien kehittäminen toimeksiantajaorganisaation asiakaspalvelussa. Toimeksiantajayrityksen nimeä ei mainita opinnäytetyössä. Opinnäytetyössä kehitettiin asiakaspalvelun ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakkuuden hoitomallin kehitys IT-yritykseen
(2023)Opinnäytetyössä käsitellään toimeksiantajayrityksen myynnin ja asiakkuuden hoitomallin tilaa sekä luodaan kehityssuunnitelma näille osa-alueille teorian ja haastatteluiden perusteella. Valmiin tuotoksen on tarkoitus toimia ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Cavitar Oy:n asiakasymmärryksen syventäminen : kohti palveluliiketoimintaa
(2023)Asiakasymmärrys muodostuu eri lähteistä kerätystä tiedosta, jonka avulla yritys oppii tuntemaan asiakkaansa ja heidän tarpeensa. Yritys saavuttaa merkittävää kilpailuetua onnistuessaan tuottamaan kokonaisvaltaisen ratkaisun, ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Customer Success Managerin rooli asiakaskokemuksen rakentamisessa B2B-yrityksessä : Customer Success Managerin pelikirja
(2022)Opinnäytetyön kohteena on B2B-yritys Nomentia, joka on Suomen johtava kassanhallinnan yritys, ja jonka tarkoituksena on kasvaa vielä vahvemmin pohjoismaihin ja Eurooppaan. Yrityksessä toimii tällä hetkellä kaksi Customer ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Kahvilapalvelujen kehittäminen itsepalvelumyynnin avulla
(2022)Tässä opinnäytetyössä tutkittiin Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiirin Meilahden sairaala-alueella työskentelevän henkilökunnan tarvetta saada kahvilapalveluja myös niinä aikoina, kun alueen kahvilat ja ravintolat ovat ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Kunni Equestrian sosiaalisen median suuntauksien luominen
(2022)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda suuntaviivat markkinoinnille sosiaalisessa mediassa. Suuntauksien pohjalta luotiin opas hyödynnettäväksi markkinoinnissa. Työn tilaajana on aloitteleva maneesin vuokrauspalveluja ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Liiketoimintasuunnitelma tapahtuma-alan yritykselle
(2025)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää käytännönläheinen ja toimintaa ohjaava liiketoimintasuunnitelma pääkaupunkiseudulle perustettavalle tapahtuma-alan yrityksille, joka tarjoaa promootiopalveluita ja tapahtumajä ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Palvelumaiseman visuaalisuus osana myyntiä
(2023)Tämä opinnäytetyön aiheena on palvelumaiseman visuaalisuus osana myyntiä. Tavoitteena oli käsitellä lähdetiedon avulla kattavasti palveluympäristössä myyntiin vaikuttavia tekijöitä. Tarkoituksena oli selvittää, millaisista ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Pankin liike- ja mainoslahjojen kehittäminen
(2025)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää pankin liike- ja mainoslahjakäytäntöjä vastaamaan paremmin pankin arvoja, asiakaskokemusta ja brändiä. Tarkoituksena oli selvittää, millaisia liike- ja mainoslahjoja työntekijät ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Rexel Finland Oy tukkuliikkeen verkkokauppa
(2024)Opinnäytetyö on tehty Rexel Finland Oy:n toimeksiannosta. Rexel Finland Oy on suomalainen sähkötukkukauppa, joka tarjoaa asiakkailleen tuotteita, palveluita ja ratkaisuja. Opinnäytetyön tavoitteena oli keskittyä Rexel ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Työmaaviestinnän tila ja viestinnän vaikutus asiakaskokemukseen
(2022)Pelkällä työn laadukkaalla toteuttamisella ei voida taata erottumista muista toimijoista. Hyvästä asiakaskokemuksesta on tullut yksi tärkeimmistä erottautumiskeinoista. Suurin osa asiakkaista on valmis maksamaan korkeamman ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Verkkokauppa osana maanrakennusalan myyntiprosessia
(2021)Tarkoituksena tässä opinnäytetyössä oli tuottaa tietoa toimeksiantajalle markkinan tämän hetken suhtautumisesta verkkokauppaa kohtaan. Opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä haastattelututkimus siitä olisiko maanrakennusalan ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Yritys x: Verkkokaupan perustamisen keskeiset valinnat
(2023)Tämä opinnäytetyö tarkasteli erään yrityksen (jatkossa Yritys) verkkokaupan perustamisen keskeisiä valintoja. Työn tavoitteena oli luoda Yritykselle ehdotus verkkokaupan suunnittelusta ja toteutuksesta, keskittyen ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Yrityskaupan vaikutukset asiakastyytyväisyyteen Tampereen Pirkka-Hitsi Oy:ssä
(2024)Tässä opinnäytetyössä tarkastellaan yrityskaupan vaikutuksia asiakastyytyväisyyteen teollisuuden pk-yrityksessä, Tampereen Pirkka-Hitsi Oy:ssä. Yrityskaupat voivat aiheuttaa epävarmuutta ja muutospaineita asiakassuhteisiin, ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
