"asiakaslähtöisyys" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Käyttörajattu kokoelma)
Viitteet 1-20 / 23
-
Asiakaskokemus digitaalisessa ympäristössä : asiointipalvelun vaikutus myyjä- ja toimeksiantajatyytyväisyyteen
(2025)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia, miten digitaalinen asiointipalvelu vaikutti myyjä- ja toimeksiantajatyytyväisyyteen, mihin osioihin asiointipalvelussa myyjät ja toimeksiantajat olivat tällä hetkellä tyytyväisiä ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaslähtöinen hoito- ja palveluketju : "Kyllä sitä vanhustakin olisi monta kertaa hyvä kuunnella"
(2007)Siikalatvan seutukunnassa järjestettiin 1.5.2005-31.12.2006 Alueellinen yöpartiotoiminnan kehittäminen -hanke. Hankkeen tarkoituksena oli parantaa ikääntyvän väestön, mielenterveyspotilaiden sekä vammaisten henkilöiden ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaslähtöinen palveluprosessien kehittäminen
(2023)Tämä toiminnallinen opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantajayritykselle, Finbound marketingille. Opinnäytetyössä tutkittiin palvelumuotoilun ja palvelujen johtamisen saralla tuotettua tietoperustaa ja hyödynnettiin sitä ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaslähtöisen kirjaamisen kehittäminen kotihoidossa
(2010)Opinnäytetyöni tarkoituksena oli kehittää prosessinomaista sekä asiakaslähtöistä kirjaamista kotihoidossa. Tavoitteena on hyvien käytäntöjen mukainen kirjaaminen kotihoidossa niin, että kirjaaminen tukee asiakkaiden ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaslähtöisen palveluketjun laadun kehittäminen terveyssosiaalityössä
(2010)Opinnäytetyöni tarkoituksena oli selvittää palveluketjun toimivuutta kunnan, perusja erikoissairaanhoidon sosiaalityön välillä asiakkaan näkökulmasta. Tavoitteena oli tulosten kautta kartoittaa palveluketjun laadun ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakasryhmittely ja niiden kannattavuus
(2024)Opinnäytetyön tavoitteena oli laatia Masterkilpi Oy:lle asiakasryhmät toimialan mukaisesti toiminnanohjausjärjestelmään ja tarkastella asiakasryhmien ostokäyttäytymistä. Asiakasryhmien mukaan saadaan tietoa niiden ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakastyytyväisyyden hallinnan malli : Teknologiakeskus KETEK Oy
(2010)Tutkimus tehtiin Teknologiakeskus KETEK Oy:ssä menossa olevaan Laatuprojektiin. Projektin yksi tavoitteista on laboratorion laatujärjestelmään, standardi ISO 17025, perustuvan laatujärjestelmän rakentaminen. Yhtenä tärkeänä ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakastyytyväisyystutkimus : Case Hanhinevan Puutarha
(2012)Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Hanhinevan Puutarha, joka sijaitsee Himangalla. Hanhinevan Puutarha on perustettu vuonna 1957. Se tarjoaa asiakkailleen erilaisia kukkia, kukka-asetelmia ja hautauspalveluita. Työn ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakastyytyväisyystutkimus : Kokkolan Cafe Eden Oy
(2024)Tämän opinnäytetyön aiheena oli asiakastyytyväisyystutkimus. Tutkimus toteutettiin lounas- ja kahvilapalveluita tarjoavalle yritykselle, Kokkolan Cafe Eden Oy:lle. Työn tarkoituksena oli kartoittaa yrityksen asiakastyytyväisyyttä ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakasymmärryksen merkitys onnistuneelle asiakaskokemukselle : case Keudan työelämäyhteistyön johtaminen
(2024)Opinnäytetyön tavoitteena oli mallintaa asiakasymmärryksen sekä asiakaskokemuksen merkitys ja rooli toisen asteen ammatillisen koulutuksen järjestäjän työelämäyhteistyössä, ja miten tätä kokonaisuutta tulisi johtaa. Tutkimus ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
B2B-verkkokaupan kehittäminen asiakaslähtöisesti monikanavaisessa liiketoiminnassa : Scanclimber Oy
(2022)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa Scanclimber Oy:n teknologiset tarpeet digitaaliselle muutokselle perustuen asiakkaiden käyttötarpeisiin. Tutkimuksessa huomioin kompleksisen B2Byrityksen tarpeet siirryttäessä ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Digitaalisen viestinnän vaikutus asiakassuhteen kehitykseen
(2023)Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää sähköisen asioinnin vaikutuksia asiakassuhteisiin pankkitoiminnassa. Opinnäytetyössä selvitettiin, miten digiloikka on vaikuttanut asiakkaiden käyttäytymiseen ja kuinka sähköinen ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Huoltopalveluiden kehittäminen kotimaassa : Hur Oy Ab
(2014)Hur Oy Ab on suomalainen yritys, joka valmistaa kuntosalilaitteita. Kuntosalilaitteiden käyttövastus perustuu ilmanpaineeseen. Kaikki Hur-kuntosalilaitteet valmistetaan alusta loppuun Kokkolassa. Tässä opinnäytetyössä ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Kunnonpaikan hyvinvointimatkailupalveluiden kehittäminen
(2009)Asiakaslähtöisessä ajattelumallissa otetaan selvää kaupanteon toisesta osapuolesta sen tarpeista ja toiveista. Matkailussa asiakkaan tarpeet muodostuvat niistä tekijöistä, jotka vaikuttavat asiakkaan matkustuspäätöksiin. ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
"Kyllä meiltäkin saattaa tulla hyviä ideoita" : Asiakaslähtöisyyden kartoittaminen lastensuojeluyksikkö Telissä
(2012)Opinnäytetyö oli tilaustyö Kokkolan kaupungin lastensuojeluyksikkö Telille. Työn tavoitteena oli kartoittaa lastensuojeluyksikkö Telin asiakaslähtöisyyttä lasten sijoitusprosesseissa. Opinnäytetyön tarkoituksena oli saada ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Markkinointisuunnitelma Kangas-Kipsa Oy:lle
(2006)Asiakaskeskeisyyden korostaminen kaikessa toiminnassa on erityisesti pienyrityksille selviytymisen elinehto. Suunnitelmallinen ja jatkuva kehitystyö on väline palveluiden ja palvelun laadun parantamiseen ja sitä kautta ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Menestyksekkäät hybriditilaisuudet : asiakaskokemuksen kehittäminen ja arvonluonti
(2025)Tämä opinnäytetyö käsittelee menestyksekkäiden hybriditilaisuuksien järjestämistä ja niiden vaikutusta asiakaskokemukseen ja arvonluontiin. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, mitkä tekijät vaikuttavat siihen, että ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Neuvolatyön laatu asiakkaiden kokemana Kalajoen lastenneuvolassa
(2011)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää lastenneuvolassa asioivien asiakkaiden kokemuksia neuvolatyön laadusta Kalajoen lastenneuvolassa. Tavoitteena oli saada uutta tietoa neuvolapalveluiden kehittämiseen, jolloin ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Palveluiden tuotteistaminen Keski-Pohjanmaan sosiaalipsykiatrinen yhdistys ry:llä : Kotikuntoutuspalvelut & neuropsykiatrinen yksilövalmennus
(2023)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tuotteistaa yksi Keski-Pohjanmaan sosiaalipsykiatrisen yhdistys ry:n tuottamista palveluista. Tuotteistamisen avulla haluttiin selvittää, mitä palvelussa tehdään, mihin resurssit kuluvat ja ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Palvelukansio tukemassa asiakaslähtöisyyttä Kallenkartanossa
(2007)Opinnäytetyön tilaajana oli Sievin vanhustentalo Kallenkartano. Tavoitteena oli suunnitella ja toteuttaa pal-velukansio yhteistyössä vanhustentalon henkilökunnan kanssa. Palvelukansion tarkoituksena on tukea asia-kaslähtöisyyttä ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
